DIAGNOSTICO DO

DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL
Estudiantes del grupo # 3:
Aida Estrada 9-156-936
Lynda Barragan 27605541
Martha Mesia 8-735-320

Diagnóstico y DO:
Para llevar a cabo un proceso de
cambio planificado de la organización,
es necesario en primer lugar conocer
la situación por la que atraviesa la
empresa, y luego evaluar los
resultados de los cambios
propuestos.
El análisis que se hace para evaluar lasituación de la empresa, sus
problemas, potencialidades y vías
eventuales de desarrollo, es
denominado diagnóstico
organizacional.

Descripción realizada por
un observador acerca del operar de una organización

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Deducir
otros fenómenos o
bservables

¿Puntos ciegos?... Necesidad de co-diagnóstico

Según Darío Rodríguez, Necesidad delDiagnóstico
Organizacional
*Proceso de crecimiento natural de una organización.
*Proceso natural de deterioro de la organización.
*Decisión de la empresa por resolver el problema de
calidad y productividad.
*Cuando la organización ha sido sometida ,o lo será en el
futuro próximo a cambios de importancia
*El aumento de la complejidad del entorno.
*La organización requiere conocer su propia cultura,para
implementar, esquemas organizacionales de alta calidad
y productividad que le permitan mantenerse su identidad
vigente.
*La organización desea mejorar su clima y motivación del
personal.
*Fusión de la organización con otra.

Permite identificar variables…
De tipo externo: demanda, consumidores,
competencia, evolución tecnológica…
De tipo interno: procesos, estrategia, estructura,
cultura…Como enfocar el problema
 Contexto = Sistema Global
 Directivos = Responsables de la gestión
 Subsistemas = Departamentos
 Grupos = relaciones informales
 Individuo = demandas y expectativas

Herramientas de apoyo para el diagnóstico
1.-Herramientas conceptuales
2.-Técnicas y procesos de medición
3.- Tecnologías de cambio.

Diagnostico Organizacional = variables relevantes para comprender
ycontrolar el comportamiento organizacional

DIAGNOSTICO

Diagnostico del sistema, sus subunidades y procesos

Tipo de enfoque del diagnostico
 El diagnostico puede enfocarse
desde la organización como un
todo o sistema total, subsistemas o
unidades, hasta grupos y
individuos.

 Otra forma de enfocar el
diagnostico es en los principales
procesos de la organización, en la
información típicaconcerniente a
los procesos,

Instrumentos para la
recopilación de información:
 Cuestionarios
 Entrevistas individuales

 Observación
 Cuestionarios
 Entrevistas
 Registros de la
organización

Previo a la definición de instrumentos es necesario generar un
proceso:
Planeación
Planeación
para la
para
la recolección
recolección
de datos
de
datos entre
entre
consultor
consultor
y altay altadirección
dirección

Retroalimentación
de los datos

Recolección de
la
información

Seguimiento

Análisis de
la
información

Cuestionarios:
Objetivo: descubrir hechos ,opiniones y reunir datos objetivos y cuantificables.
Contenido: debe estar compuesto por preguntas que tiendan a aclarar el objetivo que persigue
el diagnóstico.
Toda información conseguida por el cuestionario debe ser complementada yverificada por otro
instrumento.
Se justifica:
Cuando hay poco tiempo para aplicar otro instrumento
Gran dispersión de la información
Gran variedad de fuentes
Beneficios
• Económicos para recopilar información de una población grande
•Son fácilmente cuantificables
•Son valiosos para la auto confrontación.
•Gastar dinero y tiempo en la calidad de la información obtenida es una inversiónredituable
•Existe una amplia aceptación de este método
•Se puede obtener de una sola vez un gran volumen de datos
Limitaciones
•Producen respuestas encasilladas.
•Existe el riesgo de que las partes involucradas sólo lo hagan mecánicamente
•Puede llegarse a depender del cuestionario de una manera patológica
•El encuestador no tiene oportunidades de ser “empático” con el encuestado.

Las entrevistas:
Las...