Diagnostico Empresarial - Escoger Una Empresa De Su Entorno

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

APORTES DEL TRABAJO COLABORATIVO N. 2



EMPRESA DE SERVIENTREGA S.A.

MISION
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestrosClientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

VISIÓN
Queremos queServientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
HISTORIA

Servientregafue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández, oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron laoportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.
Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombrede acuerdo con la estrategia adoptada.
-PRIMER QUINQUENIO: “Gestación” (1982 - 1987).
-SEGUNDO QUINQUENIO: “Posicionamiento” (1988 - 1992). 
-TERCER QUINQUENIO: “Diversificación” (1993 - 1997).-CUARTO QUINQUENIO: “Consolidación” (1998 - 2002).
-QUINTO QUINQUENIO: “Integración” (2003 - 2007).

ANALISIS DE RESULTADOS:


Objetivos Financieros:

❖ Aumentar las ventas.
❖ Aumentarel capital de trabajo y el crédito ante los bancos.

Objetivos a largo Plazo:

❖ Ser el líder en el mercado local y nacional.
❖ Incrementar los servicios proveídos.
❖ Mejorar lacalidad de los servicios.
❖ Aumentar los incentivos a los empleados.


Objetivos a corto Plazo:

❖ Disminuir la cantidad de quejas y reclamos en un 50%
❖ Despachar de manera inmediatacada pedido de tal manera que cumplir con la entrega oportuna.


Metas

❖ Ser líder en el transporte de mensajería en el mercado a nivel nacional a final del año 2012.

❖ Bajar el...