Diagnostico empresarial

Licenciatura en Gestión y desarrollo turístico
Desarrollo Organizacional

Profesora: Sterling Zozoaga Angélica

García Martínez Diego
LGDT 21

Universidad Tecnológica de Cancún
ORGANISMO PÚBLICO Y DESCENTRALIZADO DEL ESTADO DEL GOBIERNO DE QUINTANA ROO


Diagnóstico Empresarial

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO 3
I.- MODELO DE DIAGNÓSTICO 4
II.-SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS Y JUSTIFICACIÓN 5
III.- INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS 6
IV.- RESISTENCIA AL CAMBIO 6
4.1 Tecnicas para superar la resistencia al cambio 8
4.2 Estrategias 8
CONCLUSIÓN 9



INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se explica el diagnóstico aplicado a la aerolínea Magnicharters, en específico al departamento de operaciones de traslado.
Por medio de laaplicación de encuestas al departamento, se puede conseguir información sobre su funcionamiento actual de la empresa, de la misma forma, identificar áreas de oportunidad, en las cuales la empresa puede mejorar y con esto poder aumentar aún más su nivel de productividad en base a un modelo de diagnostico y a las técnicas de resolución de problemas que se plantearan a continuación
OBJETIVOEste documento tiene por objetivo realizar un diagnóstico el departamento de operación de traslado de la aerolínea Magnicharters que nos permita obtener información sobre la situación actual de la empresa y su funcionamiento para el logro del éxito de la misma.

I. MODELO DE DIAGNOSTICO

* Modelo de cambio Kurt Lewin

El modelo de cambio de Kurt Lewin proporciona una visiónresumida de las fuerzas que propician el desarrollo de una empresa por ello, el comportamiento es producto de dos tipos de fuerzas:

* Las que ayudan a que se efectúe el cambio y
* las que se resiste a que el cambio se produzca,

Por ende una organización siempre busca lo sobresaliente para su progreso.
El procedimiento del modelo de cambio de Lewin se fundamenta en:

1. Determinarel o los problemas.
2. Identificar o describir la situación actual.
3. Definir la (s) meta (s) y los cambios deseados.
4. Se enlistan los factores que pueden influir sobre la situación.
5. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio. 

En la aplicación del modelo de cambio se dan tres fases importantes:

* Modelo de cambio Kurt Lewin aplicado al caso MagnichartersII. SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS Y JUSTIFICACIÓN

En base a los resultados obtenidos se utilizaran dos herramientas de diagnostico para evaluar el porqué los empleados no cuentan con motivación laboral las cuales son:
* Cuestionarios
* Observación

La aplicación de cuestionarios representa una herramienta de gran ayuda, ya que debido a que la aerolínea no cuenta con el personalidóneo y especializado para la realizar un diagnostico, la aplicación será rápida y concreta en busca de obtener cual es la motivación que cada colaborador necesita para realizar con mas ímpetu sus tareas.

Cuestionario para medir la satisfacción laboral

Si: Siempre No: Nunca o Nada Poco: Término medio
Nombre:_________________________________ Edad:
Cargo dentro de la empresa:__________________Sexo:
PARTE I: MOTIVACIÓN
1. ¿Los beneficios económicos que recibo en mi empleo satisfacen mis necesidades básicas?
2. ¿Creo que he elegido mal mi profesión?
3. ¿Mi trabajo actual me permite tener vacaciones anuales?
4. ¿Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?
5. ¿Deseo otro empleo, en lugar del actual?
6. ¿El reconocimiento social que se me tiene, encomparación al que se le tiene a otros(as) profesionales es el adecuado a la función que desempeño?
7. ¿Gano lo suficiente en mi actual empleo, para atender a los que dependen de mí?
8. ¿Me siento seguro y estable en mi empleo?
9. ¿La empresa donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento económico y profesional?
10. ¿Recibo algún incentivo por parte de la empresa (comisión,...