Diagnostico Estrategico Hospital Las Tres Avemarias

PLAN ESTRATEGICO DEL HOSPITAL

Joselin De La Cruz González
Alejandra Díaz Gutiérrez
Christian Muñoz Cuentas
Madleleyn Rubio Giraldo

Trabajo presentado al profesor Jorge A. Castillo
Asignatura: Planeación Estratégica

Facultad de Finanzas Y Relaciones Internacionales
Semestre VI

F.U.S.M.
Barranquilla
Noviembre 28 del 2011

HOSPITAL
MISION
Ofrecer servicios de salud cuidandodel bienestar de las personas con entrega, devoción, eficiencia y pasión, brindando un servicio médico ideal, logrando así mejorar la calidad de vida de la población.
VISION
Ser reconocidos como la institución de salud líder del mercado, brindando un excelente servicio y atención medica, orientados a nuestros pacientes, clientes y colaboradores.
PRIORIDADES ESTRATEGICAS
Buscando laimplementación de la misión y el alcance de la visión del hospital, se han establecido como prioridades estratégicas:
* Focalizar la atención en los pacientes
* Fortalecer el equipo médico interno
* Promover las innovaciones tecnológicas dentro del hospital
* Mejorar la captación y conservación de recursos
* Ampliar los contactos y colaboración de organizaciones
* Emprender proyectossignificativos con la población de bajos recursos
* Fomentar el reconocimiento y la imagen pública del hospital
* Promover los valores fundamentales
DEFINICION DEL ESCENARIO
Son muchas las falencias que presenta el hospital, las cuales están afectando su eficacia y eficiencia. Si la administración del hospital no emplea una estrategia audaz es muy probable que entre en una crisis internaque gradualmente irá acabando con el hospital. Entre las más graves a atender y que supondrían el fracaso del hospital son:
* El hospital no emplea mecanismos de responsabilidad social: Esto podría afectar poco a poco la imagen con la cual es percibida el hospital; las personas pensarían que éste no centra su atención en la comunidad y esto repercutiría en el ingreso de usuarios.
* Noexiste dialogo entre los directivos gerentes y lo demás empleados del hospital: Se podría llegar al punto en el cual las dos partes están totalmente aisladas y no poseen relación alguna. Esto se vería reflejado en lo externo, desorganizando el hospital y no brindando el servicio adecuado.
* La insatisfacción de los familiares de los pacientes: Si esta situación es reincidente, las personas noconfiarían más su salud ni la de sus familiares al hospital, por ende el pago por parte de los afiliados iría disminuyendo, lo que a la larga supone una crisis financiera para el hospital.
* No existe sentido de pertenencia: Esto es importante para toda empresa para mantener la imagen corporativa, si el hospital no trata de cambiar esta situación, los servicios prestados por los empleados noserían con el suficiente esfuerzo y dedicación que merecen los pacientes, lo que llevaría a las quejas y reclamos de éstos, que con el tiempo desagradaría a los usuarios forzándolos a dirigirse a otros centros médicos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
* Mantener el control gerencial ante las situaciones presentadas.
* Tomar decisiones asertivamente con respecto al manejo del hospital.
* Liderarproyectos innovadores que tengan impacto social.
* Presentar nuevos productos que beneficien a los clientes.
* Acceder a la tecnología fácilmente para ofrecer una mejor calidad en sus servicios.
* Brindar una óptima atención medica que cumpla con las expectativas y necesidades del paciente.
* Incentivar a los empleados para trabajar en pro del bienestar de los pacientes y susfamiliares.
* Integrar a la comunidad del hospital, sus pacientes y su personal

INTRODUCCIÓN Y DESCRIPCIÓN
El siguiente plan estratégico a realizar se fundamenta en el funcionamiento del hospital X, el cual es nuestro objetivo de análisis, tanto interno como externo. Este hospital es una entidad pública que se dedica principalmente a los servicios de la prestación de la salud y que busca...