diagnostico gestión de calidad



SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN EL SECTOR PUBLICO



APRENDIZ : ARSENIO CAICEDO RODRIGUEZ





ACTIVIDAD 1 SEMANA 1







PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

2014ENFOQUE AL CLIENTE: Nivel de cumplimiento 90%, En la situacion actual todos lo ezfuerzos de la Policia Nacional De colombia estan guiados hacia la satisfacion de las necesidades yespectativas de la comunidad, realizando una buena prestacion del servicio en la cual se pretende actuar con prontitud de igual que este sea de la mejor calidad; en cuanto a loque falta diria que el compromiso de la ciudadania en general es victal en pro del beneficio de la misma, ya que si actuan de la mano con la Policia Nacional habra un serviciomas eficaz y efectivo.

LIDERAZGO: Nivel de cumplimiento 85%; situacion actual, Busca permanentemente del profesionalismo del hombre policía del actucion que este tenga ante los diferenteprocedimientos con la comunidad, expresado en el ejercicio de la autoridad la cual no se impone si no que se gana con base en el conocimiento y la practica de los valores institucionales ypersonales que tiene cada integrante de la misma; en cuanto alo que falta es que el mismo personal de la institución conceptue esta competencia como inherente a las competencias básicas, quedebe desarrollar todo policía, para mejorar la prestación del servicio.

PARTICIPACION ACTIVA DE LOS SERVIDORES PUBLICOS Y/O PARTICULARES QUE EJERZAN FUNCIONES PUBLICAS: Nivel decumplimiento 50%; situacion actual, refiere la creación e innovación para el mejoramiento continuo del servicio policial dotandoles de tecnologia suficiente y preparandonos, retroalimentadoles en ladiferentes duda que podmos tener; Que falta La aceptación y el pleno conocimiento del sistema Gestión integral de la policía Nacional.
ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOS: Nivel de cumpliento 80%;...