Diagnostico Ider Courrier
Páginas: 22 (5353 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2012
PLAN DE TRABAJO
1. DATOS DE IDENTIFICACION
TEMA : DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIALPARA
LA EMPRESA “IDE COURIER”
NOMBRE : JANETH MARCELA RODRIGUEZ RIBERA
REGISTRO : 200265903
SEMESTRE : I/SEMESTRE 2008
DOCENTE : LIC. WALTER PARADA RUIZ
CELULAR : 70036261
SANTA CRUZBOLIVIA
2. Antecedentes
La Empresa “IDE” Courier ubicada actualmente en la calle Warnes # 185 fue creada el 1 de mayo del año 1997 bajo la responsabilidad de la Sra. Olga Cossio Masabí, la misma que por su experiencia laboral adquiridas durante varios años en una empresa que se consagraba a este negocio, es que decidió poner su propia organización con el propósito de brindar los servicios deenvío y recojo de correspondencia a nivel local, nacional y solo envíos de documentos a nivel internacional
En el transcurso de los años la empresa, ha evolucionado en experiencia, especialización y tecnología moderna, esto debido a que cuenta con un personal que esta siendo capacitado constantemente en diferentes aspectos del servicio que rindan a sus clientes y que a la vez el esfuerzorealizado se ve reflejado en la amplia cartera de clientes con la que hoy cuentan.
Actualmente en nuestra ciudad existe un incremento acelerado de empresas que se dedican al servicio de envío y recojo de correspondencia y acompañado de un alto índice de crecimiento poblacional, ocasiona que las personas que buscan estos tipos de servicios tengan una amplia variedad de ofertas en el momentode escoger uno de ellos. Todo esto acompañado de la débil situación de la empresa y de los pocos esfuerzos publicitarios realizados están ocasionando una leve disminución en la participación de mercado de la misma.
Para hacer frente a este grave problema que a la larga afectará bastante a la empresa “IDE Courier”, se realiza el presente trabajo de investigación teniendo como finalidadprincipal el elaborar una estrategia comercial para la empresa ya mencionada.
3. Delimitaciones
3.1 Límite Temporal
Para la realización del plan de trabajo se llevará a cabo los meses de octubre, noviembre, diciembre del presente año y el primer semestre del año 2009
3.2. Límite Sustantivo
El presente trabajo estará enmarcado en el Área del Marketing.
3.3.Límite Geográfico
El presente estudio se realizará en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
4. Situación problemática
De acuerdo a la situación actual de la empresa “I.D.E courier” esta se encuentra en un mercado bastante competitivo, donde varias empresas tienen servicios similares (Envío de correspondencia a nivel local, nacional e internacional), y que su vez van creciendo cadavez más.
Por otro lado el servicio de correspondencia (documentos) que la empresa brinda no esta bien diferenciado, ya que este mismo esta dirigido a las empresas financieras tales como los bancos, cooperativas.
5. Planteamiento del problema
El problema que tiene la empresa se ve reflejado en la poca participación de mercado y las bajas utilidades obtenidas en estos últimos años, estodebido a factores internos y externos, que de manera primordial se debe analizar teniendo en cuenta el período que la empresa tiene dentro del sector, a demás de las siguientes causas:
✓ Gran crecimiento en el sector ocasionando mucha rivalidad
✓ Poca diferenciación de los servicios
✓ Escasez de campañas publicitarias y/o promociónales
✓ Poco conocimiento de mercadoEsto se reduce en una falta de estrategia comercial que le ayude a captar nuevos clientes potenciales, y a dar a conocer todos los servicios que brinda. Si la empresa no realiza una estrategia comercial no podrá competir con aquellas que si lo hacen, y esto puede desembocar en problemas más serios como la disminución de sus ingresos e inclusive el cierre de la misma, ya que la publicidad, el...
1. DATOS DE IDENTIFICACION
TEMA : DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIALPARA
LA EMPRESA “IDE COURIER”
NOMBRE : JANETH MARCELA RODRIGUEZ RIBERA
REGISTRO : 200265903
SEMESTRE : I/SEMESTRE 2008
DOCENTE : LIC. WALTER PARADA RUIZ
CELULAR : 70036261
SANTA CRUZBOLIVIA
2. Antecedentes
La Empresa “IDE” Courier ubicada actualmente en la calle Warnes # 185 fue creada el 1 de mayo del año 1997 bajo la responsabilidad de la Sra. Olga Cossio Masabí, la misma que por su experiencia laboral adquiridas durante varios años en una empresa que se consagraba a este negocio, es que decidió poner su propia organización con el propósito de brindar los servicios deenvío y recojo de correspondencia a nivel local, nacional y solo envíos de documentos a nivel internacional
En el transcurso de los años la empresa, ha evolucionado en experiencia, especialización y tecnología moderna, esto debido a que cuenta con un personal que esta siendo capacitado constantemente en diferentes aspectos del servicio que rindan a sus clientes y que a la vez el esfuerzorealizado se ve reflejado en la amplia cartera de clientes con la que hoy cuentan.
Actualmente en nuestra ciudad existe un incremento acelerado de empresas que se dedican al servicio de envío y recojo de correspondencia y acompañado de un alto índice de crecimiento poblacional, ocasiona que las personas que buscan estos tipos de servicios tengan una amplia variedad de ofertas en el momentode escoger uno de ellos. Todo esto acompañado de la débil situación de la empresa y de los pocos esfuerzos publicitarios realizados están ocasionando una leve disminución en la participación de mercado de la misma.
Para hacer frente a este grave problema que a la larga afectará bastante a la empresa “IDE Courier”, se realiza el presente trabajo de investigación teniendo como finalidadprincipal el elaborar una estrategia comercial para la empresa ya mencionada.
3. Delimitaciones
3.1 Límite Temporal
Para la realización del plan de trabajo se llevará a cabo los meses de octubre, noviembre, diciembre del presente año y el primer semestre del año 2009
3.2. Límite Sustantivo
El presente trabajo estará enmarcado en el Área del Marketing.
3.3.Límite Geográfico
El presente estudio se realizará en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
4. Situación problemática
De acuerdo a la situación actual de la empresa “I.D.E courier” esta se encuentra en un mercado bastante competitivo, donde varias empresas tienen servicios similares (Envío de correspondencia a nivel local, nacional e internacional), y que su vez van creciendo cadavez más.
Por otro lado el servicio de correspondencia (documentos) que la empresa brinda no esta bien diferenciado, ya que este mismo esta dirigido a las empresas financieras tales como los bancos, cooperativas.
5. Planteamiento del problema
El problema que tiene la empresa se ve reflejado en la poca participación de mercado y las bajas utilidades obtenidas en estos últimos años, estodebido a factores internos y externos, que de manera primordial se debe analizar teniendo en cuenta el período que la empresa tiene dentro del sector, a demás de las siguientes causas:
✓ Gran crecimiento en el sector ocasionando mucha rivalidad
✓ Poca diferenciación de los servicios
✓ Escasez de campañas publicitarias y/o promociónales
✓ Poco conocimiento de mercadoEsto se reduce en una falta de estrategia comercial que le ayude a captar nuevos clientes potenciales, y a dar a conocer todos los servicios que brinda. Si la empresa no realiza una estrategia comercial no podrá competir con aquellas que si lo hacen, y esto puede desembocar en problemas más serios como la disminución de sus ingresos e inclusive el cierre de la misma, ya que la publicidad, el...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.