Diagnostico organizacional de comunicacion

Índice
Temas Pág.
I. Introducción 2
II. Antecedentes de la Empresa 3
II.1. Misión 3
II.2. Visión 3
II.3. Organigrama de la Empresa 3
III. Marco Teórico 4-5
IV. Metodología 6
IV.1. Objetivos 6
IV.1.1. Dimensiones Principales 6
IV.1.2. Causa del Problema 6
IV.1.3. Otras Relaciones Importantes 6
IV.2.Técnicas de Recolección de Datos 7
IV.2.1. Plan para la Recopilación de Datos 7
IV.2.2. Técnicas de Relevamiento 7
IV.2.3. Organización y Agrupamiento de los Datos 7
IV.2.4. Consideraciones Especiales 7
IV.3 Pasos en la Recolección 7-8
IV.3.1 Pautas de Preguntas Cuestionario 9

V. Cronogramas y Plazos 10

VI. Costos y Formas de Pagos 11VI.1.Costos 11
VI.2. Formas de pagos 11

VII. Equipo Consultor 12



I. INTRODUCCIÒN
La mayoría de las organizaciones tienden a asumir que su personal sabe comunicarse, y que por lo tanto la comunicación no es un aspecto de la vida organizacional que merezca una atención especial.
Son muy pocas las organizaciones que han podido valorar el impacto que la comunicacióntiene en la satisfacción con el trabajo, en el compromiso organizacional y en la eficiencia y productividad de la misma.
La comunicación hace posible que la gente se organice, defina sus objetivos, ejecute sus tareas, comparta sus ideas, tome decisiones, resuelva sus problemas y genere cambios.
Pero los sistemas y prácticas de comunicación de una organización, como sucede con todas lasactividades humanas, son susceptibles de deterioro cuando no se tiene establecido un sistema permanente de evaluación y mejoramiento.
Es por ello la importancia del diagnostico organizacional, que tiene como propósito examinar y mejorar los sistemas y prácticas de comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles.
Según lo dicho anteriormente, realizarán un diagnosticoorganizacional enfocado en la comunicación, conociendo la problemática sucedida en la empresa ELECTROLUX CHILE, tras un cambio de Jefatura en el departamento de Ventas, ya que se han producido conflictos entre los supervisores de ventas, quienes son los encargados de comerciar los productos en los puntos de ventas, y la nueva Jefa de Trade Marketing, quien es la encargada de dirigir a estos supervisores.
Loque harán será reconocer e interpretar el problema de comunicación existente dentro de este sistema, determinando una estrategia que permita revertir la resistencia al cambio, por parte de los supervisores.
Mediante este diagnóstico organizacional de comunicación, lo que pretenden es posicionar en el cargo a la nueva Jefa, y que sea validada en su cargo, para así unificar criterios de trabajo,en cuanto a información y plazos se refiere, realizando este diagnóstico en las oficinas centrales de la empresa, durante el mes de Junio del año en curso.

II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA: VISIÒN Y MISIÒN
Electrolux está entre los mayores fabricantes en aparatos electrodomésticos e industriales, con una venta anual de más de 40 millones de productos a clientes en más de 150 países de todo elmundo. De origen sueco y con más de 80 años de experiencia internacional, ha desarrollado y perfeccionado todas sus líneas conforme a las necesidades de los usuarios.
El objetivo de la empresa es la innovación, basándose en un profundo conocimiento de las reales necesidades del cliente y siempre adaptándose a ellas y al cambio de estilos de vida de sus consumidores.
La gama de productosabarca congeladores, lavavajillas, lavadoras, hornos, cocinas, aspiradoras de reconocido prestigio. En el 2006, Electrolux obtuvo 15 billones dólares (USD), en ventas y una planta de 59.500 empleados.
II.1 MISIÒN

“Ser la empresa que mayor atención presta al diseño innovador”

II.2 VISIÒN

“Ser reconocidos como líderes mundiales en hacer la vida más fácil y agradable con ayuda de nuestros...