Diagnostico Organizacional

HOJA DE TRABAJO # 01
1. Nombre de la organización: El nombre comercial es CARSA y el nombre que figura en la SUNAT es SVENZA ZONA FRANCA S.R.L

2. Localización: En Talara es Av. A – 65 y la principal es en Av. Rivera Navarrete N° 380, San Isidro – Lima.

3. Actividad a la que se dedica: Venta y comercialización de productos tangibles e intangibles.

4. Producto o Servicio:Electrodomésticos, motos y seguros.
PREGUNTA 1
¿Cuáles son los resultados que la organización espera?
 ¿Qué beneficios económicos?
Los beneficios económicos son un término utilizado para designar la ganancia que se obtiene de un proceso o actividad económica.
La empresa a nivel nacional pretende tener ganancias netas en el año 2012, de 5 millones de dólares, lo mismo por el cual exige que cada una de lassucursales aporten diariamente 2 mil dólares, de los cuales aproximadamente 1200 dólares son ganancias brutas y el resto es para los impuestos que se pagan.
 ¿Qué beneficios sociales?
Bueno el gerente nos manifestó que los trabajadores reciben sus beneficios sociales correspondientes, además aplican lo que es Responsabilidad Social o Proyección Social, como por ejemplo:
- En el Día de la Madreacuden a los hospitales y dan regalos a las mamás que recién acaban de alumbrar a sus bebés.

- En su aniversario acuden a diferentes asentamientos humanos y realizan acciones cívicas.

- Además de que todos los años acuden a asentamientos humanos y realizan la chocolatada correspondiente para los niños, donde los fondos salen de las aportaciones de los trabajadores.

 ¿Qué cambios internos(mejoras) en su organización espera que ocurran?
Se buscaba que les cambien el gerente aquello ya sucedió, ahora desean que se realice un cambio del analista de créditos porque el mismo es una persona de mal carácter, carisma e incluso lento en su trabajo, además también buscan que se cambien de local debido a que no se encuentran en una parte céntrica de la ciudad y se están lejos de lacompetencia donde no pueden acceder a incrementar su lista de clientes potenciales.

PREGUNTA 2
¿Quién tiene un interés en el progreso de su organización?
Las partes interesadas son aquellas que tienen algún interés en el proyecto (Stakeholders). Primero identifique a todo los interesados en el proyecto. Ellos incluyen a los clientes, proveedores, gobierno y otros. Indique luego porqué estáninteresados y qué información necesitan acerca del proyecto. Para cada participante enumere todas las cosas que requiere saber de su proyecto. Si tiene dificultad con este ejercicio, siga adelante a la siguiente pregunta “Toma de Decisiones” luego regrese a resolver esta pregunta. Es muy importante saber quien necesita conocer la información que su sistema administra.

PARTES INTERESADAS (STACKEHOLDERS)QUE INTERESES
A. Clientes Buscan comprar productos de acuerdo a su necesidad y al alcance de su bolsillo.
B. Cámara de Comercio Promueve el mercado y la libre empresa con responsabilidad social, y la competencia leal y honesta dentro de un conjunto de valores y principios éticos. Donde fomenta el comercio interior y exterior, promoviendo las buenas prácticas comerciales.
C. Marketing interno Elpersonal que trabaja allí son los cerebros de la empresa, porque son los que generan estrategias atractivas para llamar a los clientes.
D. Competidores Es una lucha constante que permite enfrentarse con las mejores armas (estrategias) para captar el mayor número posibles de consumidores.
E. Medios de Comunicación Posibilitan que amplios contenidos de información lleguen a extendidos lugaresdel planeta en forma inmediata. Pero tiene se corre el riesgo de la manipulación de la información y el uso de la misma para intereses propios de un grupo específico



PREGUNTA 3
¿Qué decisiones se toman en su organización?
Se trata de saber que decisiones se deben tomar con base en su sistema de información y quien las debe tomar. Por ejemplo, su Administrador decidirá si agregará nuevo...