DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

DIRECCIÓN EMPRESARIAL I

María del Pilar Díaz Jaimes.
E-mail: mpdiazjaimes@gmail.com

¿POR QUÉ PREOCUPARSE POR EL AMBIENTE?

“La organización que se
retrae e ignora su entorno
está condenada a
desaparecer. “*
*Idalberto Chiavenato 2002.

2

MACROAMBIENTE
LA ORGANIZACIÓN
AMBIENTE COMPETITIVO

•
•
•
•
•
•
•
•

Economía
Tecnología
Sociedad
Leyes
Política
Cultura
Demografía
Ecología
3MICROAMBIENTE

LA ORGANIZACIÓN
MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE
LA
ORGANIZACIÓN

4

MICROAMBIENTE
LA ORGANIZACIÓN

Ambiente
competitivo

• Proveedores

• Clientes
• Competidores
• Agencias

• Sustitutos
• Rivales
• Nuevos participantes

reguladoras
5

RESULTADOS DEL ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO

6

RESULTADOS DEL ANÁLISIS DEL AMBIENTE EXTERNO

Oportunidades
Mercado en crecimiento
Baja de los aranceles deimportación
Posibilidades de exportar

Amenazas
Barreras de ingreso de competidores bajas
Aparición de productos sustitutos
Aparición de productos importados
Uso de materias primas no renovables

7

Diagnóstico Organizacional

8

Proceso del diagnóstico médico
Observación y Entrevista

Auscultamiento

Certeza del
diagnóstico

No

Hipótesis Diagnóstica

Exámenes Posteriores
Si

Emisión dediagnóstico
Tratamiento

Si

Certeza del
diagnóstico
No
Segunda Opinión

FIN

9

Diagnóstico Organizacional
Analogía con la salud de un ser vivo
Independientemente de que no tengamos síntomas aparentes y de
que nuestras condiciones físicas y mentales luzcan normales, la mejor
manera de despejar dudas, es tomar medidas preventivas o
correctivas que contribuyan a mantener nuestra buena salud. En todo
caso laprimera de estas medidas es un diagnóstico general.

De manera análoga a cualquier ser vivo, una manera de conocer el
estado de salud, para aumentar la expectativa de vida manteniendo
la calidad de la misma, en una organización, se hace a través del
Diagnóstico Organizacional .

10

Diagnóstico Organizacional
Analogía con la salud de un ser vivo

Tal vez estemos satisfechos de los
resultados denuestra cuenta sanguínea,
con nuestra capacidad visual y nuestra
resistencia física, pero estos resultados
no permiten la anticipación de otros
males.

11

Diagnóstico Organizacional

proceso
gerencial y
Estratégico

de evaluación
permanente

preventivo

Le permite a la empresa pasar de un estado de incertidumbre a otro de
conocimiento, para su adecuada dirección.
Si en alguna de las áreasoperativas y funcionales de la organización, las
decisiones que se toman y los criterios con que se gestionan no son los
correctos, se corre el riesgo de afectar negativamente la capacidad de la
empresa de generar beneficios.
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Etapas principales para un diagnóstico

1.
2.
3.
4.

Recolección de Datos (Hechos)
Análisis de Datos
Unificación de Paradigmas (Diagnóstico)
Realimentación (Feed-Back)

“Aunquesomos sujetos y no objetos,
se debe procurar la objetividad”
13

Etapas principales para un diagnóstico

14

Recolección de datos

1. Observación
2. Lluvia de Ideas
3. Cuestionario – Entrevistas –
Encuestas (Datos Blandos)
4. Datos
Duros
(Estados
Financieros,
Indicadores,
Informes de Gestión, etc)
5. Documentos
Adicionales
(Portafolio
de
Productos,
Estudios
de
Mercados,
Benchmarking,
Manual
deFunciones, Manual de Calidad,
etc.)
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Análisis de datos

1. Decantación y Clasificación – Pareto.
2. Socialización
3. Áreas Funcionales, Círculos de Calidad,
Grupos Primarios, Comité de Gerencia,
Junta Directiva
4. Creación de Consensos
5. Metodologías de Calificación de
Factores (Relativos, Absolutos)
6. Validación con Expertos
7. Consultas Bibliográficas

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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONALANÁLISIS DEL AMBIENTE INTERNO
Son todas las fuerzas internas de la
empresa que incluyen recursos
humanos, técnicos y financieros.

ANÁLISIS
INTERNO

Debilidades

Fortalezas

Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de
los diferentes factores o elementos que puedan existir
dentro de una empresa.
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Diagnóstico Organizacional

Para que el análisis Interno?
• Evaluar los recursos con...