Diagnostico por comparación








DIAGNÓSTICO POR COMPARACIÓN


Actividad 1.4



Autores:
Lic. Caro Herrera Karem Gabriela
Lic. Domínguez Contreras Gladys Alicia



Asesor:
Dra. Lourdes Tato

Hermosillo, Sonora Agosto del 2013

INTRODUCCIÓN
El diagnóstico por comparación es un método surgido en las organizaciones empresariales para enfrentar esta necesidad de información sobre el entorno y lacompetencia. Realizar diagnósticos de una organización, por medio de comparaciones con otras que tengan semejanzas cercanas o lejanas, ha demostrado su eficacia al proporcionar referentes más amplios para la toma de decisiones, ya que permite comprender las mejores prácticas y crear un ambiente cooperativo donde el pleno entendimiento del alto rendimiento y de lo que facilita o permite ser elmejor, propicia la superación de los procesos y el logro de la calidad total o de la mejora continua (Marúm, et al.,2002)
Podríamos decir que el paso inicial es fundamental en la construcción del diagnóstico, pues consiste en localizar una problemática general verdaderamente relevante, pero que, a la vez, sea susceptible de solución.
No obstante, aunque parece fácil, es esta tal vez una de lasetapas más difíciles del trabajo, pues puede ocurrir que el investigador principiante opte por un proyecto demasiado ambicioso. En ese sentido, en ningún momento debe perderse la objetividad respecto de los recursos y posibilidades reales, así como las limitaciones del propio investigador.
Tal vez uno de los obstáculos más comunes al que se enfrenta el investigador principiante es el de empezar amanifestar sus ideas por escrito. Es frecuente que en este momento muchos piensen en abandonar la empresa. Lo que yo puedo recomendar es que se debe escribir conforme se vaya investigando, anotando ideas extraídas de los documentos consultados, o ideas del propio investigador, todo aquello que se le venga a la mente. No importa que las ideas aparezcan inicialmente desordenadas e inconexas; mástarde se podrán organizar.
Puede presentarse también el hecho de que en la elección de la problemática se anteponga la intención de resolverla rápidamente y que, durante el transcurso del trabajo, esta expectativa ocasione desánimo en el investigador, por no estar preparado para asimilar que, en no pocas ocasiones, la investigación puede resultar lenta y hasta tediosa, pues la solución efectiva deciertos problemas requiere de mucho tiempo, decisión y, desde luego, la aportación de capacidades personales, tales como el pensamiento lógico y hasta la intuición.

METODOLOGIAS

BENCHMARKING:
Los estudios o diagnósticos por comparación (benchmarking) proveen esta información. Se trata de un instrumento que permite observar, de manera panorámica, la situación de una institución en relacióncon las principales instituciones que pudieran ser comparables con ella. En consecuencia, ofrece elementos complementarios a los diagnósticos realizados como parte de otros procesos de planeación estratégica de la institución.

El benchmarking es ante todo un proceso sistemático sostenido para evaluar los procesos de trabajo de las organizaciones que son acreditadas como representantes de lasmejores prácticas con el propósito de hacer una comparación organizacional (Spendolini, 2005).

Proceso de Benchmarking:
Michael J. Spendolini (1994), propone la metodología de cinco fases para realizar un estudio de benchmarking, con los siguientes pasos:

















FASE I:
Implica identificar los casos de interés, los factores representativos de las prácticas a estudiary desarrollar las medidas específicas que permitan cuantificarlos. Al determinar las necesidades de información es importante la especificidad, considerada por aspectos como un correcto diagnóstico de la información requerida, el tipo de benchmarking a realizar, la información a evaluar, sus usos, la cantidad y la calidad.
Es importante identificar los factores críticos de éxito que producirán...