Diagnostico Saturno S


Diagnostico Saturno S.A

La empresa Saturno ha visto una disminución en sus márgenes de rentabilidad a causa de una deficiencia operacional lo que se traduce en una baja de la calidad del servicio.Claramente estas problemáticas están visualizadas en la base de la gestión y comunicación del servicio, esto a raíz de una falta de preparación y/o desarrollo de las actividades por parte de losgerentes y jefes de áreas.
Como consecuencia una desorganización en información de ventas y bodegas, gestión de mercaderías y stock, despachos y envíos.
Entre los problemas identificados, en unprincipio, encontramos además algunos que son de mayor relevancia para la mejora, tanto en calidad de servicio y calidad de la funcionalidad del proceso:
Actualización de sistemas informáticos.
Falta decontrol desde la jefatura de bodega con proveedores
Falta de actualización de información
Falta de comunicación
Lentitud de procesos
Falta de control del personal
Falta de personal
Comunicaciónorganizacional
Diferencias de objetivos
Evaluaciones de trabajadores-empleadores y viceversa.

Para resolver estos problemas, identificamos algunas alternativas, que eventualmente, podrían mejorar la calidaddel servicio paulatinamente, entre ellas:
Programa de Actualización de Software, nivel medio: dedicado especialmente al digitador y vendedores para que la información sea equivalente en el área debodega y ventas.
Programa de Desarrollo Integral en la Organización : Dirigido a los jefes de áreas, gerentes comerciales y Product Manager para maximizar y asegurar el desarrollo óptimos de lostrabajadores subordinados y así evitar diferencias de objetivos entre departamentos.


Programa de Ejecución y Control de Procesos: Pensado en el control de mercaderías, personal, stock y ventas, esteprograma se realizara a Jefe de Patio, Jefes de Ventas, vendedores y preparadores.

PROGRAMA SELECCIONADO: “Programa de actualización de software, nivel medio:
Dedicado especialmente a vendedores y...