diagnostico situacional

INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO DE
CHIAPAS HOSPITAL DE ESPECIALIDADES VIDA MEJOR



DIAGNOSTICO SITUACIONAL



SERVICIO:
URGENCIAS


COORDINADORA DE ENSEÑANZA DE ENFERMERIA:
LIC. LAURA ANGÉLICA FUENTES MORALES


ELABORO:
PESS: sandra aguilar




TUXTLA GUTIERREZ, CHIAPAS 31 DEJULIO 2013
INDICE
1.-INTRODUCCION……………………………………………..……...................PAG 4
2.- JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………..…PAG5
3.-OBJETIVOS……………………………………………………………………….PAG6
3.1.-ESPECÍFICOS………………………………………………………………..PAG 6
4.-DATOS GENERALES……………………………………………………….PAG 7-8
5.-ANTECEDENTES……………………………………………………………PAG 8-15
5.1.-MISIÓN DEL HOSPITAL……………………………….………………....PAG 16
5.2.-VISIÓN DELHOSPITAL………………………………………….………..PAG 17
5.3.-NIVELES DE ATENCIÓN…………………………………………….…...PAG 18
5.4.-CLASIFICACIÓN DEL HOSPITAL………………………………….…….PAG 19
6.-DEFINICIÓN DEL SERVICIO (URGENCIAS)…………………….…….PAG 20-21
6.1 UBICACIÓN DEL SERVICIO……………………………………….………PAG 22
6.2.-MISIÓN DEL SERVICIO……………………………...........................….PAG 23
6.3.-VISION DEL SERVICIO……… …………………………………………..PAG 23
6.4.-OBJETIVODEL SERVICIO…………………………………….…..…….PAG 24
6.5.-BASES LEGALES……………………………………………………………PAG 25
• DERECHO DE LOS PACIENTES…………………………………….…PAG 26
6.6.-ORGANIGRAMA DEL PERSONAL DE ENFERMERIA……………….. PAG27
• FUNCIONES……………………………………………………….….PAG 28-38
7.-ESTUDIO TÉCNICO……………………………………………………..…...PAG 99
7.1.-RECURSOS HUMANOS………………………………………….……PAG 39-44
• INDICE DE AUSENTISMO…………………………………………......PAG 45• SISTEMA DE COMUNICACIÓN……………………………………….PAG 45
7.2.-RECURSOS FISICOS Y MATERIALES……………………………….PAG 46-50
• CARRO ROJO………………………………………………………..….PAG 50
• MEDICAMENTOS…………………………………………………….PAG 52-54
7.3.-CROQUIS DEL SERVICIO……………………………………….………..PAG 55
7.4 PIRAMIDE POBLACIONAL……………………………………….………..PAG 56
8:-DAÑOS A LA SALUD………………………………………………………….PAG 57
9.- CONDICIONES DEL MEDIOAMBIENTE………………………..………..PAG 57
9.1.-MENEJO DE RPBI…………………………………………………………PAG 58
10.-EVALUACION DE PROGRAMAS PRIORITARIOS……………………..PAG 58
11.- ANÁLISIS PEPSU……………………………………………………….PAG 59-60
12.- MATRIZ FODA…………………..………………………………………….PAG 61
13.-ANALISIS ESTRATEGICO……………………………………………….…PAG 63
14.- ANALISIS E INTERPRETACION DE LAS ENCUESTAS................. PAG 64-75
15.- CONCLUSION………………………………………………………….…..PAG 76
16.-BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………..….PAG 77
17.- ANEXOS……………………………………………………………….PAG 78-128






INTRODUCCION
La enfermería también como el personal administrativo tiene la responsabilidad de cumplir con los objetivos de la organización apoyados en los lineamientos derivados del programa nacional de salud así como el compromiso de mejorar el servicio y brindar calidad asistencial, por lo que para el logro de estos objetivosrequiere de la elaboración del diagnóstico situacional del cual partir para integrar un plan de trabajo que nos guíe a realizar acciones sistematizadas, evaluar avances y buscar estrategias de solución a la problemática detectada para así brindar atención al cliente en forma oportuna y con calidad y por ende lograr la satisfacción del prestador de servicios.
El Diagnóstico Administrativo es un estudiosistemático, integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos del instituto, para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos. Uno de las principales motivos de que lainvestigación sea realizada, es porque es indispensable exponer los resultados obtenidos en el hospital de especialidades “Vida Mejor”, de los diferentes servicios mediante la observación, la investigación directa y documental, con el fin de elaborar un diagnóstico administrativo, el cual permita crear un programa de trabajo, posteriormente un...