Diagnostico Y Evaluacion Empresarial

El modelo doc “diseño de organizaciones competitivas” documentado en esta obra la principal intención de este modelo es ayudar efectivamente a su organización a ser competitiva, incrementando sucapacidad para mejorar los tres parámetros que miden su éxito:
1. participación en el mercado (ser líder)
2. ganancias (superior a al promedio)
3. satisfacción del cliente (100%)
Aquella organizaciónque en forma consistente aumenta estos tres paramentos, es una organización de clase mundial, tiene la capacidad de liderar el cambio y de conseguir la lealtad de su mercado al reconocerse comoorganización excelente.
El modelo DOC contempla la excelencia como una etapa alcanzable al incorporar conceptos y técnicas practicas que lleven directo al incremento de competitividad.
Esta obra describeel MODELO DOC, a través de cinco capítulos:
El capitulo 1: presenta el perfil típico de una organización, sus principales características y sus principales tendencias.
Capitulo 2: proporciona lainformación básica para escuchar la voz del cliente, evaluar la posición competitiva y aplicar el diagnostico de competitividad organizacional. Este capitulo mide exactamente los niveles de avance ydesperdicio que su organización va obteniendo a través del tiempo.
Capitulo 3: presenta las cinco principales habilidades directivas que requiere un directivo para llevar a su organización a una de unaclase mundial.
Capitulo 4: explica la esencia de la tecnología directiva que actualmente se esta usando principal para incrementar la posición competitiva: administración por calidad, justo atiempo, reingeniería de procesos de negocios, las 4 E´s de innovación y mejora continua y el benchmarking.
Además, en este capitulo se hace énfasis en la importancia no solo de seleccionar, aprender eimplementar la tecnología, sino también de desarrollar nueva tecnología, sino también desarrollar nueva tecnología y ponerla al alcance de otros.
Capitulo 5: muestra en detalle como implementar las...