Diagnostico

Diagnostico Empresa:
Termolita
Nuestra investigación se dará acabo de entrevistas y cuestionarios para saber el funcionamiento que tiene el área de la cual vamos a hacer nuestro diagnostico. Después de haber realizado esto, haremos la investigación y el diagnostico y de ahí ver que es en lo que nosotros podemos ofrecerle como una nueva dirección al área.
El área elegida por el equipo, fue lade compras. Que el departamento está funcionando por 4 personas, que ellas nos darán la guía con la entrevista y sus subalternos con los cuestionarios.
La información que buscamos en ellos, es la que necesitamos para realizar nuestro objetivo, esta información es cuáles son sus actividades principales, cual es la libertad de compra, cuales son su recursos entre otras.
La entrevista:
¿A quiénes?Los encargados del área de compras
¿Cuántas personas? 4
¿Qué información busco en ellos? La necesaria, como cuales son las actividades de la empresa, a quien reportan entre otras cosas.
¿Por qué esos y no otros? Porque ellos son los encargados de las compras y porque escogimos el departamento de compras.
Entrevista:
1. ¿Qué actividades realizas dentro de la empresa?
2. ¿De qué otras áreasdependes?
3. ¿A qué departamentos reportas?
4. ¿Qué libertad de compra tienen?
5. ¿Cuáles son sus principales obstáculos?
6. ¿Cómo recibes las necesidades?
7. ¿Cómo consigues cuestiones urgentes?
8. ¿Cómo es la presión en el trabajo?
9. ¿Cómo seleccionas a los proveedores?
10. ¿Qué recursos utilizas para operar?
11. ¿Cómo manejas las políticas de pago y la entrega de material?
12. ¿Quéproceso utilizas para reducir costos?
13. ¿Quién toma las decisiones y cuantos participan?
14. ¿Qué cambiarían del proceso?
15. ¿Cómo identifican que el proceso sea exitoso?
16. ¿Cuál es la logística de la compra?
17. ¿Cómo es el stock?
18. ¿Cómo es la comunicación interna?
19. ¿Cómo se dividen los tiempos de compras?
20. ¿Cómo se organizan los proyectos grandes?
21. ¿Cuáles son losobjetivos?
22. ¿Cuáles son los procesos de negociación?
Es una entrevista larga pero nos basamos en el siguiente modelo:
1. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa respecto a la Gestión?
2. ¿Quién tiene competencia en materia de compras? ¿Y cómo funciona?
3. ¿Dónde y cómo se compran los productos?
4. ¿Qué sistema de compra se utiliza como por ejemplo compras sin stocks, compras centralizadas, etc.?5. En la gestión de compras se tiene que tener en cuenta algunos aspectos. ¿Cuales son para usted dichos aspectos?
6. ¿Se realiza investigación y búsqueda? ¿Y cómo se hace?
7. ¿Efectúa tests de productos de vez en cuando, cómo pro ejemplo la “prueba ciega”?
8. ¿Cuáles son los criterios para elegir un proveedor?
9. ¿Cómo funciona la recepción de mercancías? ¿Quién la hace? ¿Hay un librode registro de entradas? Hay horarios para la entrega?
10. ¿Cómo funciona el almacenaje y la conservación? (ordenación y ubicación)
11. ¿Cómo se lleva a cabo la distribución dentro de la empresa entre los departamentos?
12. ¿Se establecen cantidades máximas o mínimas para cada producto?
13. ¿Se lleva a cabo las peticiones al proveedor con solicitudes de compra?
14. ¿Hay fichas deexistencias o de inventario teórico (en el economato o almacén)?
15. ¿Hay un control físico de las compras? ¿Y cómo funciona?
16. ¿Existen definiciones de las características y calidades de las materias primas con las que se trabaja?
17. ¿Su compra de los productos perecederos frescos se rige por la temporada?
18. ¿Qué convenios existen respecto a condiciones de pago con los proveedores?
Perocabe aclarar que la gran parte de las preguntas fueron de nosotros.
La prueba piloto será realizada por Juan Pablo Guzmán ya que es el nuestro contacto dentro de esta empresa. Pero las demás entrevistas a las otras personas serán realizadas por Jaime Lazalde y Cesar Medina y si por algún motivo ellos no pueden serán realizados por los demás miembros del equipo. Juan Pablo será el que nos...