diagnostico

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
El concepto diagnóstico se inscribe dentro de un proceso de gestión preventivo y estratégico. Se constituye como un medio de análisis que permite el cambio de una empresa, de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada dirección, por otro lado es un proceso de evaluación permanente de la empresa a través de indicadores que permiten medir lossignos vitales (Valdez Rivera, 1998).
El diagnóstico es una herramienta de la dirección y se corresponde con un proceso de colaboración entre los miembros de la organización y el consultor para recabar información pertinente, analizarla e identificar un conjunto de variables que permitan establecer conclusiones (Cummings y Worley, 2001).
El Diagnóstico es una actividad vivencial que involucra aun grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.
Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenesperiódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parteimportante de la planeación operativa.
En un diagnóstico se está evaluando el comportamiento del sistema. De la misma manera que un médico examina a un paciente y lo compara mentalmente con el funcionamiento de una persona sana. No necesariamente un diagnóstico organizacional es el obligado Punto de Partida de un proceso de planeación, ya que es necesario saber donde estamos antes de decidir adonde queremos ir y como debemos llegar a ese punto.
El objetivo principal del Diagnóstico radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella.

Normalmente, se emprende una tarea de diagnósticoorganizacional cuando una organización tiene problemas actuales, o bien necesidades de cambio para desafíos que se anticipan, y no hay completa claridad sobre cuáles son los problemas y cómo resolverlos.
Un diagnóstico organizacional debe servir para desarrollar hipótesis fundamentadas sobre la organización y sus problemas, que sirvan como base para tomar acciones realistas conducentes a resultadosdeseados.
Es frecuente en este campo que se denomine "diagnóstico" a lo que no pasa de ser una mera recopilación de opiniones y de actitudes de la gente. Esto se debe a la falta de una teoría explicativa sobre el funcionamiento de las organizaciones. Las acciones que se toman sobre esta base tienen en el mejor de los casos un efecto favorable sólo transitorio. (Por ejemplo: si el "diagnóstico" revelaque hay "mala comunicación interna", responder con boletines internos, carteleras, desayunos con directivos, etc.)
Un verdadero diagnóstico supone tres elementos: síntomas, signos y teoría. "Síntomas" son aquellos aspectos que causan preocupación porque se los siente como disfuncionales o perturbadores. "Signos" son los datos que busca quien realiza el diagnóstico sobre la base de hipótesispreliminares que le permite hacer la teoría con la que opera. Por ejemplo:
El director de un departamento de servicios se queja de que uno de sus gerentes subordinados es reacio a seguir sus directivas. Tiene reacciones cortantes y la tendencia a tomar atribuciones que a juicio de su jefe son excesivas (síntoma). Este director sugiere que su subordinado tome "coaching" externo para limar sus...