diagnostico

Universidad de Tarapacá.
Escuela de Negocios.
Arica-Chile.
CASO: EMPRESA TELE RADIO CATALANA S.A.
Programa: Control de Gestión Estratégico.
Académico: Eric M. Barrios Zúñiga; Fecha de Entrega Alumnos:…………………….-
I.-Definición de La Empresa:La Empresa “Tele-Radio Catalana S.A.” de Socios Peruanos y Chilenos, pertenece al Sector de la Electrónica, con una plantilla media de 500trabajadores, y una facturación promedio de $ 3.500 millones de pesos anuales, ubicada en el Parque Chacalluta de la Ciudad de La Eterna Primavera de Arica—Chile.
La Empresa se formó a mediados del 2003, en torno a dos (2) tipos de productos especiales y diferenciados: Radio y Televisión de patente Norteamericana y cuyo mercado básico era la República Argentina y Equipos Electromecánicos para análisis yensayos, dirigido al mercado Uruguayo del vecino país. En una segunda fase, y sin abandonar los productos anteriormente mencionados, incorporó la investigación y fabricación de componentes electrónicos y circuitos integrados, que empezó a suministrar a distintas casas nacionales. Este nuevo producto se ha extendido al montaje de microordenadores y ordenadores de gestión personalizada, mediantela representación de una marca japonesa. En una tercera fase, y por desarrollo del área anterior, se han desarrollado productos electrónicos para programas militares, que se suministran a empresas como “Pegaso”, “Talbot” ó “Santa Bárbara”, estos son fabricados en Tacna y Arica producto el Costo del recurso humano y la aplicación del DFL 889, existente en Chile. La Relaciónde Producto, es la siguiente: a.-Radio y Televisión.; b.-Equipos Electromecánicos; c.-Componentes Electrónicos; d.-Ordenadores Personales y e.-Componentes Electrónicos Militares.
II.-Situación de La Estructura Actual:La empresa está estructurada bajo el modelo de división funcional inicial. La Diversificación de productos exige un replanteo de su estructura y, que partede la siguiente forma:
*.-Dirección General; *.-Dirección Ejecutiva.; *.-Las Direcciones de Departamentos que están compuesta por: Dirección Financiera; Dirección Económica; Dirección de Marketing; Dirección de Investigación; Dirección de Ventas; Dirección de Producción; Dirección de Personal y la Dirección de Aprovisionamiento.
Las Direcciones de Departamento, así como los mandos intermediosde cada uno de ellas, están ocupadas por profesionales con un alto grado de competencia en su área técnica; sin
Embargo, el sistema directivo ha sido centralizado, notablemente autocrático y poco participativo, lo que ha llevado a un notable aislamiento de cada director en su sector. En el Anexo, se encuentra La Estructura de La Empresa.

Caso preparado por el Académico Sr. Eric M. BarriosZúñiga, para a Alumnos de Escuelas de Ciencias Empresarial de la Universidad de Tarapacá.
III.-Factores de Desarrollo, Que Exigen Cambio:
*.-Sector de Equipo Electromecánicos:En general la demanda de estos productos ha entrado en fase de Reposición. Ha empezado experimentar consiguientemente un descenso en la demanda de los equipos, y la capacidad de producción está por encima de la demanda. Lacaptación de nuevos clientes ha sido poca significativa. Se prevé un descenso progresivo de un 20% del potencial actual en un período de dos (2) años, donde quedará estacionada. Tanto los trabajadores como mandos medios son personal joven, cualificado y de fácil reciclaje.
*.-Sector de Radio y Televisión:Se mantenía estable, pero la fuerte competencia que ejercen las marcas japonesas, chinas ycoreanas le ha hecho bajar notablemente, hasta llegar a ser su penetración, en el mercado nacional, casi nulo.
Se agrava ante la previsión de una proyectada liberalización de las importaciones, lo que permitirá a la competencia extranjera no europea, captar en el plazo de dos (2) años un 15% del mercado poseído por Tele Radio Catalana en Argentina y casi anular completamente el Uruguayo. Todo ello...