diagnostico







SISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD
INDICADOR DE TRATO DIGNO PARA LOS SERVICIOS
DE CONSULTA EXTERNA (PRIMERO, SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCIÓN) Y
URGENCIAS (SEGUNDO Y TERCER NIVEL DEATENCIÓN)





















FORMATO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

FECHA DE ELABORACIÓN
/
/
 

TIPO DE UNIDAD
Caravanas
UNEMES
1er Nivel
2o Nivel
3er Nivel

AREA:URBANA
RURAL

INSTITUCIÓN:

MUNICIPIO:
 
LOCALIDAD:
 

NOMBRE DE LA UNIDAD:


CLAVE DE LA UNIDAD:


Fuente: Encuesta a usuarios del Servicio
No.
Turno
Género
¿Tiene Seguro Popular?
1.¿Es usted paciente o familiar?
2. Con el tiempo que esperó para pasar a consulta ¿Quedó usted?
3. ¿El médico le permitió hablar sobre su estado de salud?
4. ¿El médico le explicó sobre su estadode salud?
5. ¿El medicó le explicó sobre el tratamiento que debe de seguir?
6. ¿El medicó le explicó sobre los cuidados que debe seguir?
7. La información que le proporcionó el médico, ¿Cómo laconsideró usted?
8. Con la cantidad de medicamentos que le entregaron ¿quedó usted?
9. ¿El trato que recibió usted en esta unidad fue?
10. ¿En que servicio el personal le dio mal trato?
 

 M
V
N
JE


 
a) Mujer
b)Hombre

 
a)Si
b)No
 
 
 
 
a) Paciente
b)Familiar/
 acompañante
 
 
a) Muy satisfecho
b) Satisfecho
c) Mas o menos satisfecho
d) Insatisfecho
e)Muy insatisfecho
f) No contesto
a) Si
b) No
c) No contestó
 
 
 
 
a) Si
b) No
c) No contestó
 
 
 
 
a) Si
b) No
c) No contestó
 
 
 
 
a) Si
b) No
c) No contestó
 
 
 
 a) Muy clara
b) Clara
c) Regular
d) Confusa
e) No recibió información
 f) No contestó
a) Muy satisfecho
b) Satisfecho
c) Mas o menos satisfecho
d) Insatisfecho
e) Muy insatisfecho
 f) Nocontestó
a) Muy bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Malo*
e) Muy malo*
f) No contestó
*Pase a la preg. 10
a)Recepción b)Archivo clínico
c)Vigencia de derechos
d)Área Médica e)Enfermería...