DIAGNOSTICO

ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA APLICACIÓN DEL TRABAJO



























Preguntas destinadas a conocer las distintas áreas de responsabilidad de la compañía ycomprender los principales procesos de negocio
• ¿Cuál es el organigrama actual de la empresa?
















• ¿En qué áreas de responsabilidad se divide la gestión de la compañía?
Sedivide en:

Área Logística
Área Operaciones (incluye Personal)
Área Contable

• ¿Qué relación existe entre dichas áreas?
De dependencia

• ¿Cuáles son los principales procesos críticos delnegocio y por qué se consideran como los más importantes?
Operaciones, por que se desarrollan todos los servicios de infraestructura, consultoría, y conexos, además de ser el que genera la rentabilidadde la empresa.

B. Cuestiones que tienen por objeto conocer los distintos productos y servicios de la empresa (*)
• ¿Qué gama de productos/servicios ofrece?
Servicios de consultoría en softwareServicios de construcción y obras civiles a menor escala
Servicios de mantenimiento para Centros Comerciales

• ¿Cuáles son los rasgos más valorados por el cliente?
Eficacia en el cumplimiento deobjetivos
Apoyo a la gestión

• ¿Cuáles son los que representan un mayor peso en la facturación/rentabilidad del negocio?
Servicios a los Centros Comerciales y Tiendas por Departamento y HomeCenters

C. Preguntas que persiguen conocer la tipología de clientes y de los mercados atendidos por la empresa (*)

• ¿Cuáles son los principales clientes del negocio?
MAESTRO, SODIMAC, PROMART,JRM, MINKA

• ¿Qué canales de venta utiliza para relacionarse con sus clientes?
Reuniones

• ¿Qué sectores/mercados geográficos son los prioritarios para la empresa?
Construcción
Tiendas porRetail

D. Cuestiones que tienen como objetivo conocer las variables del sector (competidores) y del entorno que tienen un mayor grado de influencia en la marcha de la compañía (*)

• ¿Cuáles son sus...