diagnostico
Páginas: 2 (271 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2014
Facultad de Ciencias Administrativas
y Ciencias Económicas
“Año de la Consolidación Económica y Social del Perú”
Asignatura:
PRACTICA PREPROFESIONALES II
TEMA: BANBIFAlumno: Vìctor Jàuregui Soza
Código: 418810400
O.P.E: Lima
X CICLO
SEMESTRE ACADEMICO - 2013 – I
A. Introducción
Laexperiencia al haber analizado lospuntos neurálgicos ha sido sorprendente,
son temas que tanto yo como mis compañeros de trabajo vemos a diario,
pero es distinto meditar sobre ello y elaborar laFODA , y lo que conlleva esto,encontrar las debilidades y amenazas, y las oportunidades de mejora .
El tratar de encontrar alternativas de soluciones ha sido un reto en algunos
casos , y enotros no, debido a queanteriormente ya había pensado en ello. He
tratado de dar ideas simples, pero concisas.
Cabe mencionar que el análisis de los puntos neurálgicos y alternativas deSolución los herealizado bajo una perspectiva personal y de acuerdo al cargo
que ocupo dentro la organización actualmente.
B. Descripción de la empresa
BANBIF: Banco Interamericano deFinanzasLos puntos neurálgicos encontrados fueron observados en las áreas de:
Riesgos, área donde se evalúan las propuestas de crédito elaborados por
ejecutivos de empresas y bancapersonas.Tarjeta de crédito, ésta área es la encargada de ver todos los procesos de
las tarjetas de crédito, tanto para personas como para empresas, desde la
emisión de los plásticos, coordinar conelCourier entrega de las mismas,
activación, problemas con las operaciones de los clientes, bloqueos y
Cancelaciones, etc.
Operaciones de oficinas, es la encargada de realizar elmanualde
operaciones de caja ; es decir, las operaciones en ventanilla y todo lo
concerniente con la seguridad de las oficinas, normas y procedimientos para la atención a los clientes,
y Ciencias Económicas
“Año de la Consolidación Económica y Social del Perú”
Asignatura:
PRACTICA PREPROFESIONALES II
TEMA: BANBIFAlumno: Vìctor Jàuregui Soza
Código: 418810400
O.P.E: Lima
X CICLO
SEMESTRE ACADEMICO - 2013 – I
A. Introducción
Laexperiencia al haber analizado lospuntos neurálgicos ha sido sorprendente,
son temas que tanto yo como mis compañeros de trabajo vemos a diario,
pero es distinto meditar sobre ello y elaborar laFODA , y lo que conlleva esto,encontrar las debilidades y amenazas, y las oportunidades de mejora .
El tratar de encontrar alternativas de soluciones ha sido un reto en algunos
casos , y enotros no, debido a queanteriormente ya había pensado en ello. He
tratado de dar ideas simples, pero concisas.
Cabe mencionar que el análisis de los puntos neurálgicos y alternativas deSolución los herealizado bajo una perspectiva personal y de acuerdo al cargo
que ocupo dentro la organización actualmente.
B. Descripción de la empresa
BANBIF: Banco Interamericano deFinanzasLos puntos neurálgicos encontrados fueron observados en las áreas de:
Riesgos, área donde se evalúan las propuestas de crédito elaborados por
ejecutivos de empresas y bancapersonas.Tarjeta de crédito, ésta área es la encargada de ver todos los procesos de
las tarjetas de crédito, tanto para personas como para empresas, desde la
emisión de los plásticos, coordinar conelCourier entrega de las mismas,
activación, problemas con las operaciones de los clientes, bloqueos y
Cancelaciones, etc.
Operaciones de oficinas, es la encargada de realizar elmanualde
operaciones de caja ; es decir, las operaciones en ventanilla y todo lo
concerniente con la seguridad de las oficinas, normas y procedimientos para la atención a los clientes,
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