Diagnóstico del hotel Grand Hyatt Santiago de Chile

ÍNDICE





Introducción……………………………………………………………………....Pág. 02
Diagnóstico del hotel y del departamento comercial…………………………Pág. 03
Servicios del Hotel………………………………………………………..………Pág. 03
Servicios de negocios……………………………………………………………Pág. 03
Servicio de banquetes y convenciones………………………………………...Pág. 04
Generalidades del hotel…………………………………………………………Pág. 04Habitaciones………………………………………………………………………Pág. 05
Restaurantes….............................................................................................Pág. 06
Análisis de la demanda…………………………………………………………..Pág. 07
Demanda histórica………………………………………………………………..Pág. 07
Tarifa promedio…………………………………………………………………...Pág. 08
Demanda actual…………………………………………………………………..Pág. 08
Mercado objetivo………………………………………………………………….Pág. 09
Participación del mercado actual……………………………………………….Pág. 09
Perfildel consumidor……………………………………………………………..Pág. 09
Análisis FODA…………………………………………………………………….Pág. 10
Estrategias comunicacionales…………………………………………………..Pág. 11
Estrategias de mercadotecnia actuales………………………………………..Pág. 11
Canales de comercialización utilizados………………………………………...Pág. 12
Análisis comparativo en relación a la competencia…………………………...Pág. 12
Conclusión…………………………………………………………………………Pág. 13Página 01 
INTRODUCCIÓN





Hyatt fue fundada por Jay Pritzker en 1957, cuando compró el Hyatt House motel junto al aeropuerto internacional de Los Angeles. En la siguiente década, Jay Pritzker y su hermano Donald Pritzker, encolaboración con otros intereses comerciales de la familia Pritzker, creció la empresa en un hotel de gestión y propiedad de la empresa norteamericana, que se convirtió en una compañía pública en 1962. En 1968, Hyatt International fue formada por los intereses comerciales de la familia Pritzker, y posteriormente se convirtió en una empresa pública independiente. Hyatt Corporation y HyattInternational Corporation se tomaron privada por los intereses comerciales de la familia Pritzker en 1979 y 1982, respectivamente.
Antes del 30 de junio de 2004, Hyatt Corporation, que consistía principalmente de la dirección del hotel en América del Norte y las empresas de franquicia, era propiedad de HG, Inc. (HG). H Group Holding, Inc. (Grupo H), que es propiedad de los intereses empresariales de lafamilia Pritzker, propietaria de HG. Además de ser dueño de Hyatt Corporation, HG poseía varios otros negocios relacionados con la hospitalidad de América del Norte (que consiste principalmente de las propiedades hoteleras y el negocio de la propiedad vacacional) y el 30 de junio 2004 contribuyó con este tipo de empresas relacionadas con la hospitalidad de Hyatt Corporation. Después de dichacontribución, el stock de Hyatt Corporation fue distribuido a la familia Pritzker intereses de las empresas que el Grupo H de propiedad. Nos referimos a esta transacción como "Junio Transacción 2004".






















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1.- DIAGNOSTICO DEL HOTEL Y DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL


Grand Hyatt Santiago es una empresa de la hotelería global con marcas líderes en laindustria ampliamente reconocidas y una tradición de innovación desarrollada a lo largo de más de 50 años de trayectoria.


UBICADA EN: Avenida Kennedy # 4601, comuna de Las Condes, Santiago.


CONFORT: Hotel 5 estrellas


MISION: Ofrecer autentica hospitalidad al marcar una diferencia en las vidas de las personas con las que se está en contacto todos los días. Están enfocados en la búsquedacon objetivos de convertirse en la marca más preferida en cada segmento al que se presta servicio para sus empleados, clientes y propietarios.



SERVICIOS DEL HOTEL
• Gerente en turno las 24 horas
• Gimnasio completamente equipado y salón de belleza
• Médico disponible las 24 horas
• Tres restaurantes de nivel internacional
• Bar con...