Diagnóstico Organizacional

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS, ACTORES Y MODELOS
• • • • • • ¿Porqué una organización cambia? ¿Cómo se procesa la decisión del cambio? ¿Hacia dónde cambiar? ¿Qué variables es necesario conocer? ¿Cuáles son los principales indicadores? ¿Con qué profundidad es necesario conocer la situación actual? • ¿Qué herramientas facilitan el cambio? • ¿Qué se necesita para arraigar el cambio yhacerlo sostenible en el tiempo?
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OBJETIVO
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Poner de manifiesto la importancia del diagnóstico y autodiagnóstico organizacional a efectos de definir la dirección del cambio Compartir algunos modelos de análisis Discutir la aplicación de los modelos

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INDICE
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL (OIT) ? MODELOS (OIT, MMC, AIO) ? AUTODIAGNÓSTICO (Modelo fundación Druker)
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3Aspectos generales
OBJETIVO:
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Examinar el problema y los objetivos que persigue el proyecto, poniendo al descubierto los factores y las fuerzas que influyen. Averiguar la capacidad potencial del cliente para efectuar los cambios y resolver el problema con eficacia

ALCANCE:
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Reunir, escrutar y analizar datos de acuerdo a los objetivos del proyecto Replanteamiento delproblema y objetivo Es definido en el pre-diagnóstico y en un principio no incluye la puesta en marcha

MARCO CONCEPTUAL
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Claro de manera de no dejarse influir o pasar por alto información oportuna

CONSIDERACIONES ESPECIALES:
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Preparar la organización previamente. Participar a las personas involucradas Tacto para el planteamiento de situaciones no gratas para el cliente
4Contenido
PROBLEMA ? Existe un problema si hay una diferencia entre lo real y lo deseado y si alguien está preocupado acerca de esta diferencia y desea cambiarla. Esta diferencia enmarca el problema del que debe ocuparse el consultor DIMENSIONES PRINCIPALES PARA DESCRIBIR LA SITUACIÓN REAL: ? Descripción de los síntomas del problema. ? Sustancia o identidad: base de comparación y cómo se justifica.Ej: porqué decimos bajo rendimiento; en comparación con qué? ? Ubicación física y en la organización ? Magnitud absoluta y relativa ? Perspectiva cronológica CAUSAS DEL PROBLEMA ? Fuerzas y factores que lo originan ? Eliminar las hipótesis que no se pueden justificar con hechos ? Aplicar método científico riguroso OTRAS RELACIONES IMPORTANTES ? Factores atenuantes y agravantes ? Nuevos opotenciales problemas ? Posibilidades reales del cliente para resolver el problema ? Actitudes del cliente: percepción, motivación a esfuerzo especial ? Orientaciones posibles de acción futura

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Relevamiento
PLAN PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS ? Verificar costo y beneficio de la información ? Aspectos abarcados: ? Regla general: solo los elementos vitales ? Evaluar el grado de detalle y de precisiónrequerido ? Período (evolución) ? Fuentes del relevamiento ? Técnicas a emplear ? Métodos para verificar los datos TECNICAS DE RELEVAMIENTO ? Recuperación de datos registrados ? Registros especiales ? Observación ? Informes especiales ? Cuestionarios ? Entrevistas individuales y colectivas ? Estudio de actitud del personal ? Estimaciones

ORGANIZACIÓN Y AGRUPAMIENTO DE LOS DATOS ? Seleccionarcriterios: acontecimientos, personal (edad, sexo), procesos, etc.
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Análisis de los hechos
PREPARACIÓN DE DATOS
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Verificación de integridad, claridad de registros y presentación, comprobación de criterios empleados Verificación cruzada

CLASIFICACIÓN: Criterios: tiempo, lugar, responsabilidad, estructura,
procesos, factores determinantes

ANÁLISIS
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Empleo deherramientas estadísticas (media, varianza, etc.), Modelos matemáticos y técnicas gráficas Empleo de razones Análisis causal: descubrir relaciones de causa efecto en base a teoría empleada e hipótesis iniciales Análisis de campo de fuerzas (kurt lewin): fuerzas impulsoras y restrictivas Comparaciones Análisis del futuro (estimar los datos futuros y analizar su tendencia) Síntesis y definición de...