Diagrama causa-efecto

DIAGRAMA CAUSA – EFECTO (ISHIKAWA)
El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagramade Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado (en inglés "Fishbone Diagram") y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.
El diagramade Ishikawa ayuda a graficar las causas del problema que se estudia y analizarlas. Es llamado “Espina de Pescado” por la forma en que se van colocando cada una de las causas o razones que a entenderoriginan un problema. Tiene la ventaja que permite visualizar de una manera muy rápida y clara, la relación que tiene cada una de las causas con las demás razones que inciden en el origen delproblema. En algunas oportunidades son causas independientes y en otras, existe una íntima relación entre ellas, las que pueden estar actuando en cadena.
La mejor manera de identificar problemas es a travésde la participación de todos los miembros del equipo de trabajo en que se trabaja y lograr que todos los participantes vayan enunciando sus sugerencias. Los conceptos que expresen las personas, seirán colocando en diversos lugares. El resultado obtenido será un Diagrama en forma de Espina de Ishikawa.
Los elementos que integran el diagrama son:
* El problema principal que se desea analizar,el cual se coloca en el extremo derecho del diagrama (ver figura 1). Se aconseja encerrarlo en un rectángulo para visualizarlo con facilidad.
* Las causas principales que a nuestro entender hanoriginado el problema.

Figura 1. Diagrama de Ishikawa
Gráficamente está constituida por un eje central horizontal que es conocida como “línea principal o espina central”. Posee varias flechasinclinadas que se extienden hasta el eje central, al cual llegan desde su parte inferior y superior, según el lugar adonde se haya colocado el problema que se estuviera analizando o descomponiendo en...