diagrama causa efecto

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
(FISH BONE O DIAGRAMA DE ISHIKAWA)

También es
llamado:
• Diagrama de
Ishikawa
• Diagrama de las 6
m´s
• Diagrama de espina
de pescado
• Diagrama de árbol
• Diagrama de ríoOBJETIVO
Identificar y representar la
relación entre un efecto
(dato) y sus principales
causas.

Paso 1: Identifique el dato, la
oportunidad, problema o situación.

Paso 2: Resuma el dato, laoportunidad,
problema o situación y escríbalo en un
rectángulo en el lado derecho de la hoja, y
trace una línea de izquierda a derecha hasta el
rectángulo.

Paso 3: Escriba los principales factores quepodrían generar el dato, oportunidad, problema o
situación en forma de ramas de la línea inicial.
Estos se consideran las causas principales.

Cuando se esta analizando procesos
(especialmente deproducción), se sigue la regla
de las 6 Ms. Esta regla establece que para
cualquier dato, oportunidad, problema o situación
las causas pueden agruparse en seis tipos.

Paso 4: Se escriben las causassecundarias que
afectan las causas primarias como ramas
medianas, y escriba las causas terciarias que
afectan a las ramas medianas como ramas
pequeñas.

Si el análisis no se refiere a
procesos las causasprimarias dependen del
dato, oportunidad,
problema o situación a
analizar

Paso 5: Asigne importancia a cada factor y
marque los factores mas importantes que parecen
tener un efecto significativo sobrela característica
de calidad (Se pueden utilizar encuestas,
entrevistas a expertos, tablas de decisión, toma de
datos, diagrama de Pareto o histogramas).

Paso 6:
Analice e interprete el
diagrama.

•Identifique todos los factores relevantes
• Exprese las causas tan
correctamente como sea posible
• Haga un diagrama para cada dato,
oportunidad, problema o situación
• Escoja dato, oportunidad,problema o
situación y unas causas medibles
• Defina causas sobre los que sea posible
actuar

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad,
problema o situación.
En el área de conocimiento se encontró...