Diagrama Causa-Efecto

INTRODUCCIÓN
Una de las herramientas más
útiles para la ordenación de
ideas, mediante el criterio de
sus relaciones de causalidad,
el Diagrama Causa-Efecto,
también llamado “Diagrama
de Ishikawa” o “Diagrama de
Espina de Pescado”. Es capaz
de ofrecer una visión sencilla y
concentrada del análisis de las
causas que contribuyen a una

Definición :
El Diagrama Causa-Efecto
es una representacióngráfica que muestra la
relación cualitativa e
hipotética de los diversos
factores que pueden
contribuir a un efecto o
fenómeno determinado.

Características principales
Impacto

visual
Muestra las interrelaciones entre un
efecto y sus posibles causas de forma
ordenada, clara, precisa y de un solo
golpe de vista.
Capacidad

de comunicación
Muestra las posibles interrelaciones
causa-efectopermitiendo una mejor
comprensión del fenómeno en estudio,
incluso en situaciones muy complejas.

OBJETIVO Y ALCANCE
Definir las reglas básicas a seguir para la
construcción y la correcta interpretación de
los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las
situaciones en que pueden o deben ser
utilizados.
Es de aplicación a todas aquellas reuniones
y situaciones en las que es necesario buscar
y/o estructurarrelaciones lógicas causaefecto.
Su utilización será beneficiosa para el
desarrollo de los proyectos abordados por
los Equipos y Grupos de Mejora, y por todos
aquellos individuos u organismos que estén
implicados en la mejora de la calidad.

INTERPRETACIÓN
Un Diagrama Causa-Efecto
proporciona un conocimiento
común de un problema complejo,
con todos sus elementos y
relaciones claramente visibles acualquier nivel de detalle.
Su utilización ayuda a organizar
la búsqueda de causas de un
determinado fenómeno pero no
las identifica y no proporciona
respuestas a preguntas.

Posibles problemas y deficiencias de
interpretación

a)

La más grave de las posibles falsas
interpretaciones del Diagrama Causa
Efecto, es confundir esta disposición
ordenada de teorías con los datos
reales.

Este diagrama esútil para desarrollar
teorías, representary contrastar su
consistencia lógica, pero no sustituye su
comprobación empírica.

b) Construcción del Diagrama
sin un análisis previo de los
síntomas del fenómeno objeto
de estudio.
En tales casos el efecto
descrito puede ser muy general
y estar mal definido por lo que
el diagrama resultante sería
innecesariamente grande,
complejo y difícil de utilizar.c)

Deficiencias en el enunciado
(sesgos) que limiten las teorías que
se exponen y consideran, pudiendo
pasar por alto las causas reales que
contribuyen al efecto.

d)

Deficiencias en la identificación y
clasificación de las causas
principales. Esta clasificación está
íntimamente ligada con la capacidad
de la herramienta para la
organización eficaz de la búsqueda
de causas reales.

UTILIZACIÓNPor sus características principales la
construcción de un Diagrama de Causa
Efecto es muy útil cuando:
-Se quiere compartir conocimientos sobre
múltiples relaciones de causa y efecto. Por
ser una ordenación de relaciones lógicas, el
Diagrama de Causa-Efecto es una
herramienta frecuentemente utilizada para:
-Obtener teorías sobre relaciones de causaefecto en un proceso lógico paso a paso.
- Obteneruna estructuración lógica de
muchas ideas "dispersas", como una lista de
ideas resultado de una Tormenta de Ideas.

Utilización en las fases de un proceso de
solución de problemas

Durante un proceso de solución de problemas
hay tres puntos en los que la construcción de
un Diagrama Causa-Efecto puede ser muy útil:
En

la fase de diagnóstico durante la
formulación de posibles causas del problema.En la fase de corrección para considerar
soluciones alternativas.
Para pensar de forma sistemática sobre las
posibles resistencias en laorganización a la
solución propuesta.

Centra la atención de todos los
componentes del grupo en un problema
específico de forma estructurada y
sistemática.

PROCESO
DIAGRAM
A DE
FLUJO

TECNICA DE BRAINSTORMING
Técnica de creatividad

El Brainstorming...