Diagrama causa y efecto

Diagrama Causa Efecto - Presentation Transcript
1. 1. Por medio de una sesión de tormenta de ideas, determinar un problema, efecto o defecto (es importante distinguir entre causa y efecto) 2. Encerrar en un rectángulo el problema a resolver 3. Diagramar 4 “espinas” las cuales corresponden a las causas mayores (cuatro “M’s”): - Mano de Obra - Materia Prima - Métodos de trabajo - Maquinarias 4.Por medio de una sesión de tormenta de ideas, determinar las sub causas para cada una de las causas mayores 5. Construir la matriz de soluciones El Diagrama Causa - Efecto Un Diagrama de Causa y Efecto (también llamado diagrama o espina de pescado o de Ishikawa) es una técnica gráfica que enumera y organiza las posibles causas o contribuciones al problema. Ilustra las relaciones entre las causasy es útil en la evaluación de causas adicionales Se emplea el diagrama de causa y efecto para generar y organizar causas y contribuciones. Luego es posible aislar las causas o contribuciones más probables Definición Identifica oportunidades de mejora Propósito y beneficios Elaboración Anexo No.1
2. El Diagrama Causa - Efecto Problema: El problema “ ______________ ”, esta originado por_____________ , y la solución al problema esta en ________________ Mano de Obra Métodos Maquina Materia Prima 1. Transferir los datos de la espina de pescado a la matriz de soluciones 2. Por medio de tormenta de ideas, determinar las posibles soluciones a cada una de las subcausas 3. Asignar una calificación a todas y cada una de las celdas del 1 al 10: 1= no sirve o no cumple 10 = sirve o es excelentepara comprobar que las soluciones definidas son las correctas, debe aparecer una calificación de 10 en la diagonal principal 4. Suma en forma horizontal cada una de las sub causas para obtener un subtotal por subcausa 5. Sumar cada uno de los sub totales por subcausa, para obtener un sub total por “M” 6. Determinar cual es la “M” que está originando el problema (la que obtuvo mayor calificación) 7.Suma en forma vertical las calificaciones asignadas por solución 8. Determinar cual es la solución que puede resolver el problema (la que obtuvo mayor calificación) La matriz de soluciones Anexo No.1
3. El Diagrama de Pareto Un diagrama de Pareto, es una gráfica de barras en la que éstas se acomodan en orden descendente. El orden de las barras refleja la importancia o costo de las causas ocategorías que se asocian con las barras. Definición El diagrama de Pareto ayuda a establecer prioridades respecto a los Problemas a resolver en primer lugar Propósito y beneficios Se utiliza el diagrama de Pareto, para identificar y asignar prioridades a las causas o categorías importantes de problemas, identificar las categorías de costo más importantes, comparar causas o categorías entredistintos turnos o lugares, así como para comunicar información con eficacia a grupos interesados 1. Establecer las categorías o causas en orden descendente d e frecuencia ocurrencia 2. Calcular los totales acumulados 3. Dibujar, poner títulos y escalas a los ejes horizontales y verticales 4. Dibujar barras para cada causa o categoría 5. Dibujar las líneas del total acumulado 6. Aplicar la regla 80/20 ydar título a la gráfica Elaboración Anexo No.1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 20 40 60 80 100 Errores en informes de gastos del año úmeroN de errores Matemáticos Tarjeta de tiempo Autorización Renta equipo Otros
4. La Misión El enunciado de misión, por lo general se formula en términos del producto genérico y de su mercado principal. Meta general de la organización fundamentada en laspremisas de la planificación, que justifica la existencia de la organización , forma parte de la identidad de la misma y puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de dicha organización. Es un concepto enunciativo de la razón de ser de una empresa que comunica lo que es, y lo que hace, y establece la relación entre empresa - producto y el receptor o cliente. Una misión de negocio definida es...