DIAGRAMA CUADRO DE MANDO INTEGRAL

DIAGRAMA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Realizado por:
Geisa S. Lozada B.
C.I.: V- 15.024.334
18 de octubre de 2015

DIAGRAMA DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Crecimiento y
diversificación de
ingresos.• Mejora de estructuras de
costos.
• Mejora de uso de activos.

•Innovación en el proceso
pedagógico.
• Plan de comunicación y
promoción.
• Alianzas estratégicas.

•

Perspectiva
FinancieraPerspectiva
de Procesos
Internos
CUADRO DE
MANDO INTEGRAL

Perspectiva
del Cliente
• Incrementar el valor para
los clientes.
• Imagen de marca.
• Nuevos negocios
relacionados.

Perspectiva
de
Aprendizaje yCrecimiento
• Satisfacción, motivación y
delegación en el personal.
• Formación del personal y
búsqueda de
competencias claves.

Todas las empresas manejan sistemas que permiten manejar el flujo deinformación y a partir de
ello tomar decisiones estratégicas. Cada respuesta corresponde a las estrategias planteadas y la
forma de hacer seguimiento es a través del Cuadro de Mando Integral que responde a4
perspectivas básicas: Finanzas, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y crecimiento; estos
aspectos engloban lo relacionado con la satisfacción del cliente, el recurso humano y la
operatividad,que a su vez influirán en la maximización de la ganancia. Señala Howard Rhom citado
por Sueldo Alejandro, que las metodologías para definir las etapas en el diseño del Cuadro de
Mando integralconsisten en: 1.- Análisis de la situación Actual. 2.- Desarrollo de la estrategia
general de negocio. 3.- Descomposición de objetivos. 4.- Creación del mapa estratégico de la
organización. 5.- Definición delas métricas de performance. 6.- Identificación y diseño de nuevas
iniciativas. En primer lugar, se debe definir en qué plano esta la compañía para planear la
estrategia a largo plazo, luego observarla influencia entre los procesos y entonces ya se puede
construir un mapa estratégico, se analizan los indicadores claves de gestión y se definen las
nuevas actividades que se deben desarrollar...