diagrama de afinidad



DIRECCIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

OCTAVO CUATRIMESTRE

NOMBRE DE LA MATERIA
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

NOMBRE DEL PROFESOR
WENDY MILLÁN

NOMBRE DEL ALUMNO
ANA LAURA BARRIOSCARRILLO





DIAGRAMA DE AFINIDAD
El método-KJ, denominado posteriormente diagrama de afinidad, fue desarrollado en la década de 1960 por el antropólogo japonés Jiro Kawakita. Esta herramientasorprende por su potencia para organizar datos.
 Kawakita se preguntó acerca de cómo obtener conclusiones partiendo de una gran cantidad de hechos desordenados. Se planteó como fundamento que loshechos deben hablar por sí mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas o hipótesis sobre ellos. Así, comenzó escribiendo en forma de frase cada dato en una tarjeta individual para, posteriormente,agrupar las tarjetas en función de las relaciones percibidas entre ellos. A cada agrupación le asignó una frase corta, descriptora de los elementos contenidos en ella y de su relación.

¿Qué es?
UnDiagrama de Afinidad es una forma de organizar la información reunida en sesiones de Lluvia de Ideas. Está diseñado para reunir hechos, opiniones e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado dedesorganización. El Diagrama de Afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que están relacionados de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor de un tema o concepto clave. El uso deun Diagrama de Afinidad es un proceso
creativo que produce consenso por medio de la clasificación que hace el equipo en vez de una discusión.



¿Cuándo se utiliza?
Se debe utilizar un Diagramade Afinidad cuando:
· El problema es complejo o difícil de entender
· El problema parece estar desorganizado
· El problema requiere de la participación y soporte de todo el equipo/grupo
· Sequiere determinar los temas claves de un gran número de ideas y
problemas
 
¿Cómo se utiliza?

1. Armar el equipo correcto
El líder del equipo o el facilitador asignado es normalmente responsable...