Diagrama de afinidad

DIAGRAMA DE AFINIDAD

CONCEPTO:
Creado por el doctor Kawakita Jiro, es una herramienta que se utiliza para estratificar información (hechos, opiniones e ideas) que se encuentra en estadodesorganizado, y que se vinculan con un problema de calidad.
PASOS DEL DIAGRAMA DE AFINIDAD:
PASO 1: ESTABLECIMIENTO DEL PROBLEMA
* Decisión de la Dirección.

* Resultado de evidencias.

*Selección de trabajo en equipo para investigación(matriz de selección , lluvias de ideas por expertos).

* Problema de la rutina diaria.
PASO 2: SELECCIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO CORRECTO
* Esconveniente que participen todas las categorías de personajes que intervienen en el proceso (4 a 8 integrantes).

PASO 3: TRABAJO INDIVIDUAL:
Escribir cada idea en papel adhesivo (acción-sujeto-lugar) asociada al problema:
* Se pueden utilizar etiquetas auto adheribles.

* Cada idea debe escribirse en un solo papel.

* Identificar la acción con un verbo, el responsable (sujeto)y área o departamento.

* Agotar el mayor número de ideas posibles.

EJEMPLO PASO 3:

PASO 4: TRABAJO GRUPAL:
Estratificar todas las ideas de los participantes por grupos afines:
*Cada integrante del equipo expone sus ideas a la vista de todos.

* Las ideas que sean similares se consideran “de afinidad mutua” y se
colocan en un solo grupo.

* Se aclaran ideas pocoprecisas y se mejora su redacción.

EJEMPLO PASO 4:

PASO 5: CREAR UN TITULO JERARQUICO SUPERIOR PARA CADA AGRUPACION DE IDEAS.
* Identificar el grupo de ideas de acuerdo al área, departamento,actor o estrategia que le de identidad al conjunto.

* Superponer ideas que expresen exactamente lo mismo pero con otras palabras, sin eliminar papeles.

* Si en la estratificación serepiten acciones en diferente agrupación, checar el titulo jerárquico superior.

EJEMPLO DEL PASO 5:

PASO 6: REVISION Y VALIDACION DE LA AGRUPACION.

* Si durante el proceso surgen nuevas ideas...