DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO

¿Qué es?
• También llamado grafico de Diagrama de Ishikawa y Diagrama de espina de
pescado.
• Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en
ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios.
• Se emplea para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas
como es la calidad de los procesos, los productos yservicios
• Básicamente es un diagrama que muestra la relación
entre una característica de calidad y sus factores

Ventaja general
Facilita un resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un
problema, con lo que puede ser posible la solución del mismo.

¿Quién inventó el diagrama de causa-efecto?
• El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Segraduó en
le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en
dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960.
• Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo.
Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más.

Dr. Kaoru Ishikawa

¿Cómo se crea?
• Para su realizaciónse reúne un grupo de personas
relacionadas con el problema ( equipo interdisciplinario).
• Se crea un diagrama en el cual, en el lado derecho , se anota
el problema, y en el lado izquierdo se especifican por escrito
todas sus causas potenciales , de tal manera que se agrupan o
estratifican de acuerdo con sus similitudes es ramas o subramas.
• Una clasificación típica de las causas potenciales delos
problemas en manufactura se obtiene al aplicar el método
6M .
• El Método 6M es el método de construcción más común y
consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas
principales: Mano de obra, Materiales, Métodos de trabajo,
Maquinaria, Medición y Medio ambiente.

ESQUEMA BÁSICO DE UN TIPO DE
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Mano de
Obra

Métodos
de
Trabajo

Materiales

Proble
ma

MaquinariaMedio
Ambiente
CAUSAS

Medici
ón
EFECTO

Ventajas del uso del Diagrama de Ishikawa (DI)
• El DI sirve de guía objetiva para la discusión del problema.
• Las causas del problema se buscan activamente y los
resultados quedan plasmados en el diagrama.
• Un DI sirve para señalar todas las posibles cuasias de un
problema y como se relacionan entre si, con lo cual la
solución de un problema se vuelve unreto y se motiva de
esta forma el trabajo por la calidad.
• Para iniciar la búsqueda de la solución de un problema en
general, y para obtener la información para construir un DI
en particular, a menudo se utiliza una sesión de

Pasos Previos
1. Se identifica el tema o problema sobre el que se van a aportar
ideas. La definición debe ser clara, y entre mas precisa y
delimitada este mas productivaserá la sesión.
2. Se agrupan las ideas, de manera grafica, las causas por su
similitud.
3. Se realiza una discusión abierta y respetuosa dirigida a centrar
la atención en las causas principales.
4. Las causas que reciban mas mención o atención en la discusión
se pueden señalar en el Diagrama de Ishikawa.
5. Se realiza una votación secreta en el grupo para elegir las
causas o ideas mas importantes.Se recomienda una votación
ponderada, ejemplo: 5 puntos para las mas importante, 3
puntos para la de mediana importancia y 1 para la importante
en menor grado.
6. Se eliminan las ideas que recibieron poca atención y la atención

METODOS PARA LA CONSTRUCCION DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Existen tres métodos para construir un Diagrama de
Ishikawa.
Estos son:
• 6M
• Flujo del Proceso
•Estratificación.

Método 6M
Este es el método de construcción mas común y , consiste en agrupar las causas potenciales
en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria,
medición y medio ambiente. Estos seis elementos definen de manera global todo proceso, y
cada uno aporta parte de la variabilidad ( y de la calidad) final del producto o servicio. Por lo
que es natural...