DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

¿Qué es?

Es un vehículo para ordenar, de forma muy concentrada, todas las
causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado
efecto. Nos Permite lograr unconocimiento común de un problema
complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser
conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y
organizan teorías. Sólo cuando estas teoríasson contrastadas con
datos podemos probar las causas de los fenómenos observables.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar
globalmente los síntomas, limitar las teoríaspropuestas
enmascarando involuntariamente la causa raíz, o cometer errores
tanto en la relación causal como en el orden de las teorías,
suponiendo un gasto de tiempo importante.

Se usa para…
Para guiar lasdiscusiones, al exponer con
claridad los orígenes de un problema de
calidad. Y permite encontrar más rápidamente
las causas asignables cuando el proceso se
aparta de su funcionamiento habitual. Ademáspara que la gente conozca con profundidad el
proceso con que trabaja, visualizando con
claridad las relaciones entre los Efectos y sus
Causas.

¿Cómo elaborar un diagrama causa-efecto?
Definirclaramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificarlas posibles causas.
Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70º.
Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas.
Descender denivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema).
Comprobar la validez lógica de la cadena causal.
Comprobación de integridad: ramas principales con, ostensiblemente, más o
menoscausas que las demás o con menor detalle.

Hay que remover la raíz del 
problema, no los síntomas.

El ejemplo se basa en el proceso de
fabricación de mayonesa

Cuando ocurre algún problema con...