Diagrama de causa y efecto

Páginas: 3 (672 palabras) Publicado: 9 de agosto de 2013
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO


Definición

El Diagrama Causa-Efecto es una representación gráfica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuira un efecto o fenómeno determinado. Centra la atención de todos los componentes del grupo en un problema específico de forma estructurada y sistemática.

Su utilización ayuda a organizar labúsqueda de causas de un determinado fenómeno pero no las identifica y no proporciona respuestas a preguntas.

Y se debe implementar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos siguientes preguntas:1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

Gráfica1. Ejemplo Diagrama de Espina de Pescado.Fuente: Sociedad Latinoamericana para la Calidad. Diagrama de Causa y Efecto.




Construcción del diagrama de Causa y Efecto

Esta técnica fue desarrollada por el Doctor Kaoru Ishikawa en 1953cuando se encontraba trabajando con un grupo de ingenieros de la firma Kawasaki Steel Works. El resumen del trabajo lo presentó en un primer diagrama, al que le dio el nombre de Diagrama de Causa yEfecto. Debido a su forma se le conoce como el diagrama de Espina de Pescado. De igual manera, el reconocido experto en calidad Dr. J.M. Juran publicó en su conocido Manual de Control de Calidad estatécnica, dándole el nombre de Diagrama de Ishikawa.

Este tipo de diagrama está conformado por:

• El problema objetivo en el cual se centra el diagnostico.
• Las causas posibles de dicho problema.
•Un eje horizontal conocido como espina central o línea principal.
• El tema central que se estudia se ubica en uno de los extremos del eje horizontal. Este tema se encierra con un rectángulo. Esfrecuente que este rectángulo se dibuje en el extremo derecho de la espina central.
• Líneas o flechas inclinadas que llegan al eje principal. Estas representan los grupos de causas primarias.
• A...
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