Diagrama de flujo cobranza

Fecha de Emisión: 26 Marzo 2014

MANUAL DE COBRANZA

Nivel de Revisión:

03

A

C

B

B
A

* Nota de Remisión con folio

B

* Auxiliar de clientes individual

C

* Control de folios de nota de
remisión

* Auxiliar de clientes general

CIBELABS |CENTRO INTERNACIONAL DE BIOLOGIA ECO ORGANICA SA DE CV

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Fecha de Emisión: 26 Marzo 2014
Nivelde Revisión:

03

A

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Fecha de Emisión: 26 Marzo 2014
Nivel de Revisión:

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03

3

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Fecha de Emisión: 26 Marzo 2014
Nivel de Revisión:

03

NOTAS DE REMISION CON FOLIO (FIG. 1)

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Fecha de Emisión: 26 Marzo 2014
Nivel de Revisión:

03

CONTROL DE FOLIOS DE NOTA DE REMISION INTERNOS (Fig. 2)

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Nivel de Revisión:

03

AUXILIAR DE CLIENTES INDIVIDUAL (Fig. 3)CIBELABS |CENTRO INTERNACIONAL DE BIOLOGIA ECO ORGANICA SA DE CV

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Fecha de Emisión: 26 Marzo 2014
Nivel de Revisión:

03

AUXILIAR DE CLIENTES GENERAL (Fig. 4)

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Nivel de Revisión:

03

1. Se recibe el pedido del asociado, puede serpor dos medios.
1.1. Por medio de la Lic. Maricruz, quien recibe el pedido por medio de teléfono, nextel, whatsapp u otro medio
electrónico de comunicación.
1.2. En oficinas por medio de teléfono al 100 24 00 o por medio de correo electrónico; cibelabs@prodigy.net.mx
o cibelabs@gmail.com . Quien recibe estos pedidos puede ser la Secretaria Juliana Avilés y/o el CP. Israel
Cabrera, quienes asu vez le notifican a la Lic. Maricruz del Pedido.
2. La Lic. Maricruz apunta el detalle del pedido correspondiente en una Nota de remisión con folio (fig. 1).
 Se escribe la fecha, nombre completo del asociado, cantidad y descripción del producto y presentación,
precio unitario, importe y total.
 Las notas de remisión deben de tomarse en forma consecutiva, en caso de que exista unaequivocación
se debe de CANCELAR y anotar en el campo de comentarios del formato Control de Folios de nota de
remisión internos (fig. 2). por qué dejo de utilizarse dicho(s) folio(s)
 Se escriben los folios de las notas de remisión que se ocuparon, en el formato Control de Folios de nota
de remisión internos (Fig. 2), anotando el folio menor en la primera casilla y el número mayor en la
segundacasilla, en la tercera casilla pone una rúbrica la Lic. Maricruz.
 Las Nota de remisión con folio (fig. 1). Junto con el formato Control de Folios de nota de remisión
internos (Fig. 2) se dejan en el escritorio del personal de Cobranza.
3. Personal de cobranza recibe la(s) Nota de remisión con folio (fig. 1) y verifica que dichas notas vengan
apuntadas en el formato Control de Folios de nota deremisión internos (Fig. 2), que estén en forma
consecutiva y que la el primer folio tenga continuidad con el ultimo folio en su poder.
 En caso de que no estén en forma consecutiva o que no tenga continuidad con el folio de la última nota
recibida, se procede a revisar en los comentarios del formato Control de Folios de nota de remisión
internos (Fig. 2) que esté debidamente fundamentado élporque, una vez satisfecho el personal de
cobranza pondrá su nombre en el campo RECIBIO y en seguida su rúbrica en dicho formato.
 En caso de no encontrase ningún comentario se le comunica a la Lic. Maricruz vía correo electrónico y
personalmente que hace(n) falta el o los folios de tal denominación.
 Para evitar el atraso, aunque hagan falta notas físicamente se procede con el siguiente...