diagrama de flujo empres (hotel)
Páginas: 2 (328 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2015
1. RESERVACION DE HABITACION:
El cliente quien tiene la opción de hacer la reservación con anticipación o presentarse directamente en el hotel el día de inicio de suestancia.
2. PRESENTACION DEL CLIENTE:
El huésped sin previa reservación se presenta al hotel el día de inicio de su estancia.
3. CONFIRMACION DE RESERVACION:
El personal de recepción del hotelverifica los datos de reservación, fecha de arribo al hotel, tipo de habitación, servicios contratados y días de estancia.
4. DISPONIBILIDAD DE HABITACION:
El empleado de la recepción verificara en elregistro la existencia de habitaciones disponibles. En caso de que no existan habitaciones en proceso concluye.
Una vez verificada la disponibilidad de habitaciones se inicia el proceso de registro delcliente (Tipo de habitación, precio de habitación, servicios complementarios y días de estancia).
5. CHECK-IN
Se registra al huésped, quien llena el formato de registro correspondiente indicando susdatos personales, los días de hospedaje, forma de pago y comprometiéndose a realizar el pago total al término de su estancia en el hotel, se le requiere un deposito por daños a instalaciones y se leindica al cliente el momento en el que inicia su estancia en el hotel, se asigna numero de habitación.
6. UBICACIÓN DE HABITACION:
Un empleado del hotel ubica al huésped en su habitación y le entregasu equipaje y llave de esta asimismo le explica el funcionamiento de los servicios con que cuenta la habitación.
7. ESTANCIA DEL HUESPED:
Durante la estancia del cliente en el hotel se atenderán losrequerimientos que le satisfaga al mismo.
8. HUESPED REQUIERE MAS DIAS DE HOSPEDAJE:
En caso de que el huésped requiera utilizar la habitación mas días de los acordados en el contrato de registro, elcliente deberá de realizar el mismo proceso en la recepción desde el check-in nuevamente.
9. CHECK-OUT
El huésped firma un registro de salida que incluye fecha y hora, se le devuelve el depósito...
1. RESERVACION DE HABITACION:
El cliente quien tiene la opción de hacer la reservación con anticipación o presentarse directamente en el hotel el día de inicio de suestancia.
2. PRESENTACION DEL CLIENTE:
El huésped sin previa reservación se presenta al hotel el día de inicio de su estancia.
3. CONFIRMACION DE RESERVACION:
El personal de recepción del hotelverifica los datos de reservación, fecha de arribo al hotel, tipo de habitación, servicios contratados y días de estancia.
4. DISPONIBILIDAD DE HABITACION:
El empleado de la recepción verificara en elregistro la existencia de habitaciones disponibles. En caso de que no existan habitaciones en proceso concluye.
Una vez verificada la disponibilidad de habitaciones se inicia el proceso de registro delcliente (Tipo de habitación, precio de habitación, servicios complementarios y días de estancia).
5. CHECK-IN
Se registra al huésped, quien llena el formato de registro correspondiente indicando susdatos personales, los días de hospedaje, forma de pago y comprometiéndose a realizar el pago total al término de su estancia en el hotel, se le requiere un deposito por daños a instalaciones y se leindica al cliente el momento en el que inicia su estancia en el hotel, se asigna numero de habitación.
6. UBICACIÓN DE HABITACION:
Un empleado del hotel ubica al huésped en su habitación y le entregasu equipaje y llave de esta asimismo le explica el funcionamiento de los servicios con que cuenta la habitación.
7. ESTANCIA DEL HUESPED:
Durante la estancia del cliente en el hotel se atenderán losrequerimientos que le satisfaga al mismo.
8. HUESPED REQUIERE MAS DIAS DE HOSPEDAJE:
En caso de que el huésped requiera utilizar la habitación mas días de los acordados en el contrato de registro, elcliente deberá de realizar el mismo proceso en la recepción desde el check-in nuevamente.
9. CHECK-OUT
El huésped firma un registro de salida que incluye fecha y hora, se le devuelve el depósito...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.