diagrama de flujo
EL DIAGRAMA DE FLUJO OFRECE UNA DESCRIPCIÓN VISUAL DE LAS ACTIVIDADES IMPLICADAS EN UN PROCESO MOSTRANDOLA RELACIÓN SECUENCIAL ENTE ELLAS, FACILITANDO LA RÁPIDA COMPRENSIÓN DE CADA ACTIVIDAD Y SU RELACIÓN CON LAS DEMÁS, EL FLUJO DE LA INFORMACIÓN Y LOS MATERIALES, LAS RAMAS EN EL PROCESO, LA EXISTENCIADE BUCLES REPETITIVOS, EL NÚMERO DE PASOS DEL PROCESO, LAS OPERACIONES DE INTERDEPARTAMENTALES… FACILITA TAMBIÉN LA SELECCIÓN DE INDICADORES DE PROCESO
CÓMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE FLUJO:
Eldiagrama de flujo debe ser realizado por un equipo de trabajo en el que las distintas personas aporten, en conjunto, una perspectiva completa del proceso, por lo que con frecuencia este equipo serámultifuncional y multijerárquico.
Determinar el proceso a diagramar
Definir el grado de detalle. El diagrama de flujo del proceso puede mostrar a grandes rasgos la información sobre el flujo general deactividades principales, o ser desarrollado de modo que se incluyan todas las actividades y los puntos de decisión. Un diagrama de flujo detallado dará la oportunidad de llevar realizar un análisis másexhaustivo del proceso.
Identificar la secuencia de pasos del proceso. Situándolos en el orden en que son llevados a cabo.
Construir el diagrama de flujo. Para ello se utilizan determinadossímbolos. Cada organización puede definir su propio grupo de símbolos. En la figura anterior se mostraba un conjunto de símbolos habitualmente utilizados. Al respecto cabe decir que en la figura “Conector deproceso” es frecuentemente utilizado un círculo como símbolo. Para la elaboración de un diagrama de flujo, los símbolos estándar han sido normalizados, entro otros, el American National Standars...
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