DIAGRAMA DE FLUJO

DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO
Construir un diagrama de flujo de proceso de la operación dado abajo.
Una gran compañía de órdenes por catálogo encontró que había 23,981 paquetes de clientesentregados erróneamente entre los años 1997-1998, una cantidad considerada excesiva. Su
objetivo es reducir la incidencia de entregas equivocadas a domicilio debido a un mal
etiquetado del domicilio ymejorar la situación del proceso de manejo incorrecto de entrega a
domicilio. La actual secuencia de actividades de trabajo con los tiempos de proceso (en
minutos) es:
1. El paquete mal identificadopermanece en el camión de reparto y regresa al centro de
servicio de la oficina de reparto (min. variable)
2. El paquete se lleva 15 ft desde el camión de reparto al centro de servicio de la oficina dereparto (0.2min)
3. Esperar que el camión sea liberado cuando haya juntado 25 paquetes (5min)
4. Cargar la carretilla manual (0.1 min) para el camión
5. Empujar la carretilla dentro del camión 20ft (0.2)
6. La carretilla manual se estaciona cerca del camión liberado (0.2 min), mientras
7. Los paquetes se acomodan individualmente dentro del camión(2.0min)
8. Manejar una milla al almacénprincipal y complejo de oficinas (3.0 min)
9. Estacionar el camión de reparto en la recepción de bodega (0.5min)
10. Descargar paquetes en otra carretilla manual estacionada en la recepción debodega(2.0min)
11. Una vez q los paquetes han sido descargados, son llevados a los elevadores de carga a
60 pies (1.0min)
12. Esperar el elevador (1.0min)
13. Empujar ella carretilla dentro del elevador(0.2min)
14. Ir al 5º. Piso (donde la oficina principal se localiza)(2.0min)
15. Empujar la carretilla fuera del elevador (0.2min)
16. Esperar al empleado de “problemas especiales” (3.0min)
17.Mover un paquete a la vez (0.1min)
18. El domicilio es verificado con el directorio telefónico para validar el error en el
domicilio (1.5min)
19. El domicilio es verificado con el sistema de...