Diagrama de flujo

1.- Diagrama de flujo.
Es una representación grafica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso. Expuesto por Frank Gilbreth.
2.- Objetivo
Representar gráficamente las distintas etapas de un proceso y sus interacciones, para facilitar la comprensión de su funcionamiento. Es útil para analizar el proceso actual, proponer mejoras,conocer los clientes y proveedores de cada fase, representar los controles, etc.
Utilizar una serie de preguntas que ayudan a construir el diagrama
¿De dónde viene el servicio o el material?
¿Cómo entra el servicio o material al proceso?
¿Quién toma la decisión?
¿Qué pasa si la decisión es afirmativa SI?
¿Qué pasa si la decisión es negativa NO?
¿Hay algo más que se deba hacer en este momento delproceso?
¿Dónde va el producto o servicio de esta operación?
¿Qué pruebas se realizan al producto en cada fase del proceso?
¿Qué pruebas se realizan al proceso?
¿Qué pasa si el producto/servicio no cumple con lo especificado?

3.- Fases
1. Definir el proceso y concretar su alcance (su inicio y final)
2. Representar las etapas intermedias y su relación (proceso actual)
3. Documentar cada una de lasetapas: Responsable/ Proveedor y Cliente
4. Analizar el proceso actual desde el punto de vista deseado.
5. Proponer alternativas y definir las nuevas etapas y sus relaciones
6. Representar el diagrama del nuevo proceso e indicar las diferencias con el actual.

4.- Ventajas
Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo.
Identificación de forma clara de las mejoras aproponer.
Cliente y proveedor dentro del proceso y su cadena de relaciones, por lo que se mejora la comunicación de la organización.
Las personas que participan en la elaboración del diagrama de flujo proponen ideas para mejorarlo.
Herramienta valiosa para la formación y entrenamiento del nuevo personal.
Conseguir procesos económicos en tiempo y costes.


5.- Ejemplo

6.- Bibliografía.
1. Verdoy PabloJuan / Mahiques Jorge Mateu / Sagasta Pellicer Santiago / Sirven Prades Raúl. 2006. Manual de control estadístico de calidad: teoría y aplicaciones. Publicacions Universitat Jaume 1,Print Digital S. A.
2. Norbert L. Enrick. (Sin año). Organización de control de calidad.
3. Francisco J. Miranda González, Antonio Chamorro Mera, Sergio Rubio Lacoba. (2007). Introducción a la gestión de calidad,Publicaciones Delta, primera edición.
4. Manene Luis Miguel, (2011). Recuperado de http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/AE/EA/AM/07/Los_diagramas.pdf.
5. Duarte Serrano Karol, (2014). Blogs. Recuperado de http://algoritmosydiagramasdeflujo1.blogspot.mx/p/ejemplos.html






El círculo de Deming o
Círculo de calidad de Shewhart

Deming impulso a los japoneses a adoptar un enfoque sistemáticopara solución de problemas. El enfoque, conocido como el cirulo de Deming o PHVA (planear, hacer, verificar, actuar), impulso también a la alta gerencia a participar más activamente en los programas de mejora de calidad de la compañía.
El círculo de Deming representa los pasos de un cambio planeado, donde las decisiones se toman científicamente, y no con base en apreciaciones.
El círculo decalidad consisten cuatro etapas:
1.-Planear: En ella se desarrollan las siguientes actividades:
*Primero se define la visión o metas: donde se quiere estar en un tiempo (lugar, posición en la compañía o ingresos); en otras palabras, se establece el objetivo de la mejora.
Establecido el objetivo, la persona realiza un diagnóstico para determinar su situación actual en todos los aspectos y definir suproblemática o áreas de mejora, seleccionar las más importantes o las que más impacto tengan en su vida.
Posteriormente, se define una teoría de solución que permite, llevar a la variable a mejorar a un punto óptimo.
Finalmente, se define un plan de trabajo a implementar y se prueba la teoría de solución.






2.-Hacer: En esta etapa, básica se ponen practica el plan de trabajo planeado,...