diagrama de interrelaciones

Sociedad Latinoamericana para la Calidad

Diagrama de Interrelaciones
(Interrelationship Digraph)
þ Definir

þ Creatividad

o Medir

þ Reunión de Datos

þ Analizar
o Mejorar
o Controlarþ Análisis de Datos
o Toma de Decisión
o Planeación
þ Trabajo en Equipo

¿Qué es?
Un Diagrama de Interrelaciones presenta las relaciones entre factores/
problemas. Toma la idea principal oproblema y presenta la conexión entre los
ítems relacionados. Al utilizarlo se demuestra que cada ítem puede ser
conectado con más de un ítem diferente a la vez. Permite el pensamientomultidireccional.
¿Cuándo se utiliza?
•

Para comprender y aclarar las interrelaciones entre los diferentes puntos de
un problema complejo.

•

Para identificar puntos claves para mayor investigación¿Cómo se utiliza?
1. Reunir al equipo apropiado.
2. Determinar el problema o el asunto clave a solucionar.
3. Utilizar una herramienta de generación de ideas tal como la Lluvia de Ideas
paraproducir ideas.
4. Reunir ideas o tarjetas o notas Post-it y colocarlas en la superficie de trabajo
(generalmente dos hojas de rotafolio pegadas hacen una superficie ideal de
trabajo) en un patróncircular. Marcar con una letra o número cada tarjeta/
Post-it.

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5. Buscar relaciones entre cada una y todaslas ideas. Determinar qué otras
tarjetas/ Post-Its están influenciadas por esta tarjeta. Dibujar flechas que
salgan de la tarjeta/ Post-it que influencien otras tarjetas y flechas hacia las
tarjetasque estén influenciadas por otras tarjetas.
6. Evitar las flechas de doble vía. Hacer una determinación en cuanto a qué
ítem es una mayor influencia.
7. Debajo de cada tarjeta/ Post-it, totalizartodas las flechas que entran y salen
de cada tarjeta. Luego se podrán identificar las causas/impulsos principales
(flechas salientes con más frecuencia) y los efectos/ resultados claves
(flechas...