diagrama de ISHIKAMA

NOMBRE DE ALUNMO: CARLOS DE JESUS VELASCO ESPINOSA

NUMERO DE CONTROL: A1370043

CARRERA Y ESPECIALIDAD: ING. INDUSTRIAL

NOMBRE DEL ASESOR: JESUS IVAN ROMAN MONTIEL

LUGAR Y FECHA: INTITUTO TECNOLOGICO DE COMITAN 30/08/13

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa.
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espinade pescado, diagrama de
causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su
estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez, que consiste en una
representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de
espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar,
que seescribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo
XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de
problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y
servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año
1943.
Este diagrama causales la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto
entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un
diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el
proceso, y las salidas u outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva
retroalimentación (feedback) para el subsistema decontrol.

Causa
El problema analizado puede provenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de productos
y servicios, fenómenos sociales, organización, etc. A este eje horizontal van llegando líneas
oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las causas valoradas como tales por
las personas participantes en el análisis del problema. A su vez, cada una de estas líneas que
representauna posible causa, recibe otras líneas perpendiculares que representan las causas
secundarias. Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que
se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común. Este tipo de herramienta
permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de análisis, que mediante
técnicas como por ejemplo la lluviade ideas, sesiones de creatividad, y otras, facilita un

resultado óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que
puede ser posible la solución del mismo.
COMO SE CONTRUYE
1. DEFINIR EL PROBLEMA QUE SE QUIERE DEFINIR
2. HACER UNA LLUVIA DE IDEAS DE TODAS LAS POSIBLES CAUSAS DEL
PROBLEMAS
3. ORGANIZAR LOS RESULTADOS DE LAS IDEAS EN CATEGORIAS RACIONALES
4.CONTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSAS Y EFECTOS QUE MUESTRE DE MANERA
PRECISA Las relaciones entre todos los datos de cada categoría

Procedimiento
Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y
continuar con los siguientes pasos:
1. Hacer un diagrama en blanco.
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categorías que seconsideren apropiadas al problema: máquina, mano de obra,
materiales, métodos, son las más comunes y se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada
categoría.

5. Preguntarse ¿por qué? a cada causa, no más de dos o tres veces. ¿Por qué no se dispone
de tiempo necesario? ¿Por qué no se dispone de tiempo para estudiar lascaracterísticas de
cada producto?

6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fácil de implementar
y de alto impacto.

Causas y Espinas
Para crear y organizar las espinas de un diagrama, hay que considerar lo siguiente:
1. Todas las espinas deben ser causas posibles.
2. Todas las causas deben ser presentadas en las vías que indiquen cómo se relacionan con el...