DIAGRAMA DE ISHIKAWA 1

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA Y EFECTO).

El diagrama de Ishikawa es útil para investigar las causas y los efectos de casi cualquier tipo de proceso. Este análisis se puede usar como un diagrama dePareto. El diagrama de Pareto sirve para describir la principal característica de la calidad que no cumple las especificaciones y para buscar la fuente del problema (De Toro, 1987). Además de ayudar adescubrir las causas, el diagrama de Ishikawa es una excelente herramienta para utilizarla en la lluvia de ideas.
Se registra la característica de la calidad que se desea estudiar; luego elinvestigador continua registrando todo lo que puede afectar (Data Myte Corporation, 1984).
El diagrama de Ishikawa tiene varios nombres: diagrama de causa y efecto, diagrama de pescado y diagrama de Ishikawa. Elnombre de causa y efecto indica que con que con el diagrama pretende encontrar las diversas causas del efecto que se pretende estudiar. El diagrama de pescado se llama a si debido a su estructura; lacaracterística de la calidad es la cabeza del pescado; la línea central, la columna vertebral; y las causas las espinas.
Hay tres tipos de diagramas de causas y efectos: enumeración de causas,análisis de dispersión y análisis de proceso. La enumeración de causas es la más parecida a la técnica para generar ideas, llamada lluvia de ideas. La característica de la calidad que se desea estudiar, seanota en el lado derecho del diagrama; luego se dibuja una línea que atraviesa el diagrama hasta llegar a la característica, esta es la columna vertebral. Por último los sucesos que podrían afectar alproceso, se registran mediante un trazo de líneas que salen de la esquina. Este sencillo razonamiento permite producir una imagen muy completa de las causas y efectos. Ninguna causa debe quedar fueradel diagrama (Ishikawa, 1976). El diagrama contendrá la causa de la característica de la calidad de que se trate; sin embargo, será difícil atribuir a una sola causa, el origen del problema (Data...