Diagrama de Ishikawa (causa - efecto)

Gráfico 3. Diagrama de Ishikawa (causa - efecto)
Análisis del Problema





























Fuente: Pérez (2011)

Para diseñar las acciones que permitensolucionar el problema, es necesario realizar un análisis del mismo, con la finalidad de describir las causas y consecuencias presentes en el entorno que inciden en la generación de la problemáticaque afecta al colectivo y establecer los medios pertinentes para superarlos.

DIAGRAMA CAUSA EFECTO, ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO.

Es una herramienta que se utiliza para representargráficamente la posible relación que existe entre algún efecto y todas las posibles causas que lo influyen. Se utiliza para:

elevar el nivel de comprensión de un problema.

• Obtener unadescripción de las causas probables de un problema y su interrelación.
• Facilitar la descripción, análisis y discusión
• También se puede usar para representar posibles propuestas desolución.
NO RESUELVE EL PROBLEMA, SOLO DETECTA LAS CAUSAS DEL MISMO.

PARA CADA EFECTO GENERLAMENTE SURGEN VARIAS CATEGORÍAS DE CAUSAS PRINCIPALES.

PASOS:

1.- Definir el problema (efecto) entérminos de lo que es, donde y cuando ocurre.

2.- Lluvia de ideas para las posibles causas.

3.- Elaborar el diagrama. El efecto a la derecha, las flechas diagonales representan la categoríaprincipal. A cada flecha diagonal incorporar las posibles causas.

4.- Determinar el nivel de comprensión del diagrama. Colocar en un cuadrado la causa que se puede probar cuantitativamente y subrayarcuando no se puede probar su relación con el efecto.

A mayor número de causas en cuadrados y/o subrayadas, mayor es el nivel de comprensión del problema.

5.- Una vez identificadas las causas queafectan al problema y seleccionadas aquellas que pueden ser probadas cuantitativamente, se realiza una serie de mediciones para validad las hipótesis de causas cuantificables. (Contrastación de...