Diagrama De Ishikawa Y Método Delphi

“DIAGRAMA DE ISHIKAWA Y MÉTODO DELPHI”



ÍNDICE





INTRODUCCIÓN

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Lluvia de ideas

Métodos para la construcción de un diagrama de Ishikawa

Ventajas del diagrama de Ishikawa

Desventajas del diagrama de Ishikawa

Instrucciones paso a paso para la construcción de un diagrama de Causa-Efecto

Ejemplo de un Diagrama de Causa-Efecto

MÉTODODELPHI

Antecedentes históricos

Primer estudio Delphi

Definición

Características

Terminología especifica

Circulaciones o fases

BIBLIOGRAFÍA






INTRODUCCIÓN

Dentro de este trabajo se podrá encontrar herramientas muy utilizadas de trabajo en equipo para encontrar problemas que afectan a una empresa, departamento, proceso, etc., que a su vez nospodrán guiar a una solución más adecuada.
Como parte de estas herramientas se encuentra el Diagrama de Ishikawa, también conocido como Causa-Efecto o Diagrama de Pescado. Dentro de este tema, se encontrará al fundador de este diagrama, la definición del mismo y las partes que lo componen. Es un método que se va realizando paso a paso y que nos va llevando hasta el punto que afecta a unproblema.
La otra herramienta descrita en este trabajo es el Método Delphi, que es un método de trabajo en equipo muy utilizado en las empresas, ya que nos enseña todos los puntos de vista de los participantes. Que es algo muy bueno para ver el problema de varios puntos de vista.



DIAGRAMA DE ISHIKAWA


El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989.Su concepción conceptual al concebir su Diagrama Causa-Efecto (Espina de Pescado de Ishikawa) se puede resumir en que cuando se realiza el análisis de un problema de cualquier índole y no solamente referido a la salud, estos siempre tienen diversas causas de distinta importancia, trascendencia o proporción. Algunas causas pueden tener relación con la presentación u origen del problema yotras, con los efectos que este produce.
Como él, muchos japoneses fueron los pioneros en la implantación de sistemas de calidad y de la búsqueda de excelencia en los productos y servicios.
Los Diagramas de Causa Efecto ilustran la relación entre las características (los resultados de un proceso) y aquellas causas que, por razones técnicas, se considere que ejercen un efecto sobre elproceso.
Casi siempre por cada efecto hay muchas causas que contribuyen a producirlo. El Efecto es la característica de la calidad que es necesario mejorar. Las causas por lo general se dividen en las causas principales de métodos de trabajo, materiales, mediciones, personal y entorno.
El uso de este diagrama facilita en forma notables el entendimiento y comprensión del proceso y a suvez elimina la dificultad del control de calidad en el mismo, aun en caso de relaciones demasiado complicadas y promueven el trabajo en grupo, ya que es necesaria la participación de gente involucrada para su elaboración y uso.
LLUVIA DE IDEAS

Las sesiones de lluvias o tormentas de ideas son una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participanlibremente y aportan ideas sobre un determinado tema o problema.

Se rigen por los siguientes pasos.

1. Primero se identifica el tema o problema sobre el que se vana aportar ideas. Es importante que esta definición sea clara, y entre más precisa y delimitada está más productiva será la sesión. Para delimitar el problema se puede recurrir a información o análisis previos. Es recomendableauxiliarse de un diagrama de flujo u otras gráficas para facilitar la ubicación del problema y la identificación de la secuencia de las operaciones relacionadas.

2. Cada participante en la sesión debe hacer una lista por escrito de ideas sobre el tema.

3. Los participantes se acomodan de preferencia en forma circular y se turnan para leer una idea de su lista cada vez. A medida...