Diagrama de Ishikawa


Elementos que intervienen en la comunicación
Aunque la comunicación es un proceso complejo, para efectos didácticos podemos descomponerlo en los diferentes elementos que lo integran.
• Elmensaje.
• El emisor y el receptor. 
• El código.
• El canal.
• El contexto.
• Los ruidos. • Los filtros.
• El feedback o la retroalimentación.

El proceso de comunicación

Este proceso sedesarrolla en un contexto concreto y con un código específico, con la intervención de emisor y receptor, de forma que el primero trasmite un mensaje al segundo.
En primer lugar, el emisor debe tenerunos objetivos definidos con claridad, y a partir de ellos, codificar las ideas, sentimientos o pensamientos que quiera trasmitir, adaptándolos al código que se haya previsto utilizar, habitualmente ellenguaje, para poder trasmitir el mensaje.
Para la transmisión se emplea el canal que se considere más adecuado, utilizando un código común con el receptor, para facilitar la comunicación.
Elreceptor devuelve al emisor, se comprobará si se está utilizando el código adecuado.

Los componentes conductuales de la comunicación.

Los componentes conductuales son aquéllos que pueden serdirectamente observados por cualquier persona, pese a que ésta no participe para nada en el proceso de comunicación. Se denominan no verbales, paraverbales y verbales.



Componentes no verbales

Sonaquellos en los que no interviene para nada la palabra, resultando prácticamente inevitable su uso siempre que la comunicación se produzca de forma presencial.
(Por ejemplo, signo de la victoria) omenor escala (por ejemplo, mirada de padre a hijo).
Los principales elementos conductuales no verbales de la comunicación son: la mirada, la sonrisa, la expresión facial, la orientación, la postura, ladistancia, los gestos, la apariencia personal, las auto manipulaciones y los movimientos con manos y piernas.





Componentes paraverbales

Se refieren a la forma de decir las cosas en...