Diagrama de Ishikawa

1. Cuál es el propósito del diagrama de Ishikawa.
El propósito es relacionar el efecto con sus causas potenciales, se puede aplicar secuencialmente para detectar lascausas que motivan un problema, además de motivar la participación de trabajo en equipo. Se intentan identificar las fuentes de variabilidad, para confirmar si una posiblecausa es una causa real, para esto se recurre a la obtención de datos o al conocimiento que se tiene sobre el proceso.
El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama deespina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama deespina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el planohorizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industriay posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos yservicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples decausa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestragráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación (feedback) para el subsistema de control.