diagrama de ishikawa

Diagrama de Ishikawa
(Causa-Efecto)

Antecedentes
Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr.
Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo
largodel siglo XX en ámbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar el
análisis de problemas y sus soluciones en esferas
como lo son; calidad de los procesos, losproductos y
servicios.

Distintas formas de llamarlo.
El diagrama de Ishikawa, también
llamado diagrama de espina de
pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama
de Grandal o diagrama causal, setrata de
un diagrama que por su estructura ha venido a
llamarse también: diagrama de espina de pez.

¿Qué es?
Este diagrama causal es la representación
gráfica de las relaciones múltiples de causaefecto entre las diversas variables que
intervienen en un proceso. En teoría general de
sistemas, un diagrama causal es un tipo de
diagrama que muestra gráficamente las
entradas o inputs, elproceso, y las salidas o
outputs de un sistema (causa-efecto), con su
respectiva retroalimentación (feedback) para el
subsistema de control.

Uso y estructura.
El problema analizado puede provenirde diversos
ámbitos como la salud, calidad de productos y servicios,
fenómenos sociales, organización, etc. A este eje
horizontal van llegando líneas oblicuas -como las
espinas de un pez- querepresentan las causas
valoradas como tales por las personas participantes en
el análisis del problema. A su vez, cada una de estas
líneas que representa una posible causa, recibe otras
líneasperpendiculares que representan las causas
secundarias. Cada grupo formado por una posible causa
primaria y las causas secundarias que se le relacionan
forman un grupo de causas con naturaleza comúnMetodología.
Para empezar, se decide qué característica de calidad, salida o efecto se
quiere examinar y continuar con los siguientes pasos:
1.Hacer un diagrama en blanco.
2.Escribir de forma...