Diagrama de Pareto

Una empresa que dedica su actividad a la gestión de proyectos de traducción y a la comunicación multilingüe recurre a usted como responsable de calidad para que les ayude a solucionar una serie deproblemas que le generan gran cantidad de costes. Lo primero que la organización le facilita es un listado de problemas que han identificado durante la realización de un Brainstorming y la medición deunas frecuencias:

PROBLEMAS IDENTIFICADOS FRECUENCIA
Las políticas exigen procedimientos muy complicados 3
Los presupuestos son muy limitados 9
Mala gestion de horarios 45
Políticas inadecuadas7
El personal carece de puntualidad 30
Los empleados no tienen suficiente formación 12
Los empleados no están suficientemente motivados 15
El personal no sigue el plan de trabajo establecido 34No hay suficiente colaboración entre los empleados 14
Personal insuficiente para sacar las actividades a tiempo 26
Los metodos utilizados estan obsoletos 25
Hay que mejorar tecnológicamente losprocesos 10
Los procedimientos requieren mucho tiempo 22
Falta dotacion de recursos por parte de la Direccion 4
Los trabajadores realizan otras actividades fuera del trabajo 6
Las actividadesrequieren excesico “papeleo” 7
La Direccion no está comprometida 3
Falta de medios técnicos para trabajar 5

Con los datos facilitados por la organización Vd. debe, utilizando la/s herramienta/s de lacalidad que crea convenientes, realizar una ordenación y análisis de las causas que generan el problema, así como extraer las conclusiones e interpretaciones oportunas.Con los datos facilitados, la herramienta para la mejora de la calidad más adecuada, y que vamos a aplicar, es el Diagrama de Pareto. Esta herramienta nos permitirá identificar las áreas prioritariassobre las que actuar para poder optimizar los recursos que se destinarán a establecer mejoras de calidad.
En primer lugar, ordenamos en orden decreciente de frecuencia los datos aportados y...