Diagrama de Pareto

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA
“DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN”
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL
CONTROL DE CALIDAD

DIAGRAMA DE PARETO

Facilitador(a):MSc. Anubis Natalia Hernández Díaz

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
EL CONTROL DE CALIDAD

Pareto realizó un estudio sobre la distribución de la
riqueza, en el cual descubrió que la minoría de la
poblaciónposeía la mayor parte de la riqueza y la
mayoría de la población poseía la menor parte de la
riqueza.

Vilfredo Pareto
1848–– 1923
1848

Facilitador(a):MSc. Anubis Natalia Hernández Díaz

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
EL CONTROL DE CALIDAD
Joseph M. Juran, profesional que más ha contribuido a la Gestión
de la Calidad basándose el estudio de Pareto, formuló el Principio
de Pareto en 1937:
En muchosfenómenos, el 80% de las consecuencias son
producidos por un 20% de las causas

JOSEPH M. JURAN
1904 – 2008

Según este concepto, si se tiene un problema con
muchas causas, podemos decir que el 20% de las
causas resuelven el 80 % del problema y el 80 % de las
causas solo resuelven el 20 % del problema

Facilitador(a):MSc. Anubis Natalia Hernández Díaz

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
EL CONTROL DE CALIDADDIAGRAMA DE PARETO
El principio de Pareto se usa ampliamente en lo relacionado con el control de calidad (el 80 % de los
defectos radican en el 20 % de los procesos). Así, de forma relativamente sencilla, aparecen los distintos
elementos que participan en un fallo y se pueden identificar los problemas realmente relevantes, que
acarrean el mayor porcentaje de errores.
El diagrama de Pareto, tambiénllamado curva cerrada o Distribución A-B-C, es una gráfica para
organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados
por barras

Aplicaciones
En logística
En la ingeniería de software
En control de calidad

Facilitador(a):MSc. Anubis Natalia Hernández Díaz

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
EL CONTROL DE CALIDAD
SE RECOMIENDA EL USO DEL DIAGRAMA DEPARETO:
•Para identificar oportunidades para mejorar
•Para identificar un producto o servicio para el análisis de mejora de la
calidad.
•Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o
causas de una forma sistemática.
•Para analizar las diferentes agrupaciones de datos.
•Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la
prioridad de las soluciones
•Para evaluar losresultados de los cambios efectuados a un proceso
comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes,
(antes y después)
•Cuando los datos puedan clasificarse en categorías
•Cuando el rango de cada categoría es importante
•Para comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las
conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.

Facilitador(a):MSc. Anubis NataliaHernández Díaz

HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA
EL CONTROL DE CALIDAD
LOS PROPÓSITOS GENERALES DEL DIAGRAMA DE PARETO:
•Analizar las causas
•Estudiar los resultados
•Planear una mejora continua
•La Gráfica de Pareto es una herramienta sencilla pero poderosa al permitir identificar
visualmente en una sola revisión las minorías de características vitales a las que es
importante prestar atención y de estamanera utilizar todos los recursos necesarios
para llevar a cabo una acción de mejora sin malgastar esfuerzos ya que con el análisis
descartamos las mayorías triviales.

Algunos ejemplos de tales minorías vitales serían:

La minoría de clientes que representen la mayoría de las ventas.
La minoría de productos, procesos, o características de la calidad causantes del grueso
de desperdicio o de loscostos de reprocesos.
La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de los clientes.
La minoría de vendedores que esta vinculada a la mayoría de partes rechazadas.
La minoría de problemas causantes del grueso del retraso de un proceso.
La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.
La minoría de elementos que representan la mayor parte del costo de un...