DIAGRAMA DE PARETO

DIAGRAMA DE PARETO

HERRAMIENTAS PARA GESTION DE
CALIDAD

VILFREDO PARETO

• El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en
honor del economista italiano Vilfredo Pareto (1848-1923)
quienrealizó un estudio sobre la distribución de la riqueza.
• El 80% de la riqueza se encuentra en manos del 20% de la
población. La desigualdad económica es inevitable en
cualquier sociedad.
• Diagrama depareto Es una gráfica de barras sencillas, sobre
una coordenada, donde se organizan datos por orden
descendente, de izquierda a derecha, que representan las
causas de los problemas. Se asignan unorden de
prioridades.
• Separa los “pocos vitales” de los “muchos triviales”

Teoría
(pocos vitales, muchos triviales)

•  Usando el Diagrama de Pareto se
pueden detectar los problemas que
tienen másrelevancia mediante la
aplicación del principio de Pareto que
dice:
• “que hay muchos problemas sin
importancia frente a solo unos graves.”

Se recomienda su uso para:
- Identificar oportunidades paramejorar
- Identificar un producto o servicio que requiera
cambios para mejorar la calidad.
-  Buscar las causas principales de los problemas y
establecer la prioridad de las soluciones.
- Para evaluarlos resultados de los cambios
efectuados a un proceso (antes y después).

¿Cuándo se utiliza?
-   Al identificar un producto o servicio que deba ser
analizado, para mejorar su calidad.
• -   Cuandoexiste la necesidad de llamar la atención
a los problemas o causas de una forma sistemática.
-   Al identificar oportunidades para mejorar.

¿Cómo se utiliza?
1.  Seleccionar categorías lógicas queson causas que
influyen en el problema analizado (incluir el periodo de
tiempo).

2.   Reunir los datos utilizando un Lista de chequeos.
(tabla de datos)

3.   Ordenar los datos de mayor a menorcategoría.

Ejemplo de aplicación
En un servicio de la consulta Externa existe : tiempo
prolongado de espera de 2 horas.
• Se entrega ficha muy temprano (7 a.m.)
• Los médicos llegan con un promedio de...