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Sistema de Respuesta Interactiva de Voz, IVR

¿Sabía usted que... ...un IVR le ayuda a disminuir costos de personal, que a la larga, son lo más caro en un call-center? ...un IVR de tonos biendiseñado ayuda a automatizar de un 30% a un 80% de sus llamadas? ...un IVR con reconocimiento de voz sube este porcentaje hasta un 95% de sus llamadas? ...más del 50% de los clientes prefieren seratendidos por un IVR, porque lo consideran más rápido y eficiente? ...con un IVR, sus clientes pueden programar las memorias de su teléfono para accesar directamente las funciones que más frecuentemente lesinteresan, sin tener que escuchar todo el menú? ...con un IVR, sus clientes pueden ser atendidos en varios idiomas, las 24 horas del día, los 365 días del año? ...el tiempo de atención promedio con unIVR bien diseñado baja por lo menos en un 20%, reduciendo drásticamente el congestionamiento de troncales? ...con un IVR bien dimensionado y diseñado, el número de llamadas abandonadas se reduce acasi 0%? Permita que Ivervox automatice su atención telefónica y ahorre en costos de operación

Sistema de Respuesta Interactiva de Voz, IVR

Ivervox es una poderosa plataforma de desarrollo deaplicaciones telefónicas, que permite diseñar, integrar, implementar y administrar sistemas de respuesta interactiva de voz, utilizando un amigable lenguaje gráfico y en muy corto tiempo. La plataformaIvervox, viene preparada para manejo de voz, fax, acceso y escritura a bases de datos vía ODBC o sockets, reconocimiento de voz, texto a voz y aplicaciones CTI entre otras. Así mismo, soporta E1/T1/ISDN,VoIP , conferencias y SS7. Ivervox es utilizado en corporativos, bancos, casas de bolsa, escuelas, universidades y gobierno, entre otros, para automatizar la atención telefónica. Sus módulosprefabricados permiten el desarrollo o actualización de aplicaciones de manera rápida y amigable, así como un soporte ágil y satisfactorio para los clientes. Ivervox tiene capacidad para atender miles de...