Diagrama De Relaciones

DIAGRAMA DE RELACIONES
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento describe los pasos del proceso de construcción e interpretación de una de las herramientas más potentes para el análisis de problemas y situaciones complejas, el Diagrama de Relaciones. Este diagrama proporciona una visión de conjunto sobre todos los elementos que influyen en los efectos o en los objetivos bajo estudio, y de las relacionesde causalidad existentes entre todos ellos.

Proporciona, mediante ejemplos, la prueba que su utilización es factible tanto para actividades de solución de problemas como para las actividades de planificación.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para la construcción y la correcta interpretación de los Diagramas de Relaciones, resaltando las situaciones en que pueden,o deben, ser utilizados. Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que se necesita obtener una visión global de problemas o situaciones complejas, identificar los factores involucrados en los mismos y sus interrelaciones.

w

Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos queestén implicados en la mejora de la calidad. Además, se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestión.

w w

u f .

e ib d n

g r .o q

3.- RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:
- Elegir un coordinador para las sesiones de trabajo. - Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su correctaconstrucción, interpretación y utilización.

b) Coordinador:

- Preparar la logística necesaria para las sesiones de trabajo. - Introducir y conducir dichas sesiones.
©Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusióny el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 1

c) Dirección de Calidad:

- Asesorar, a quien así lo solicite, en las bases para la construcción, interpretación y utilización del Diagrama de Relaciones.

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
Definición
El Diagrama de Relaciones es una representación gráfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efectoentre diversos factores y un fenómeno determinado y de dichos factores entre sí.

Características principales

A continuación se comentan una serie de características que ayudan a comprender la naturaleza de la herramienta. Creatividad El método seguido para su construcción permite expresar opiniones libremente y fomenta el desarrollo de ideas nuevas.

Impacto visual Presenta problemas osituaciones complejas de forma clara, concisa y ordenada, facilitando una visión global del conjunto de elementos implicados y sus interrelaciones. Facilita el consenso El carácter participativo e iterativo del proceso de construcción ayuda a la eliminación de prejuicios y a la obtención de consenso.

w

w w

u f .

e ib d n

g r .o q

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sinmodificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 2

5.- PROCESO
5.1.- DIAGRAMA DE FLUJO

w

w w

u f .

e ib d n

g r .o q

©Se puede hacer un uso no comercial de este material sinmodificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ (autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..) 3

5.2.- CONSTRUCCIÓN
Esta herramienta es, básicamente, una técnica de grupo para el análisis de problemas o situaciones complejas. Para su uso en...