Diagrama De Sistema De Calidad
Fuente de information: international stardards for business government and society.
En la figura se observa
Que los clientesjuegan un papel significativo para definir los requisitos de entrada.
El seguimiento de la satisfacción del cliente requiere de la evaluación de la información relativa a la percepción del clienteacerca si la organización ha cumplido sus requisitos.
3.4 LA ISO 9001, ESTRUCTURA Y APLICACIÓN
Esta norma esta estructurada de la siguiente manera para su aplicación en general:
4.-Sistemas de gestiónde calidad
4.1.-Requisitos Generales: Identificación, secuencia e integración de los procesos.
Definir métodos de control, seguimiento y medición de los procesos, fijar acciones para alcanzar losobjetivos planificados.dee asegurarse el control de los procesos subcontratados.
4.2.-Requisitos de la documentación.
4.2.1.-Generalidades: la documentación debe incluir declaración política yobjetiva, manual de calidad, procedimientos documentados, registros.
4.2.2.-Manual de calidad: contendrá descripción requisitos y ámbito del sistema, procedimientos o referencia a los mismos, descripción dela interacción entre los procesos.
4.2.3.-Control de la documentación: edición, revision aprobación y control de documentos obsoletos.
4.2.4.-control de registros: ubicación, archivo, tiempo deretención, control de acceso.
5.-Responsabilidad de dirección.
5.1-Compromiso de la dirección: comunicación a la organización, definir política y objetivos de calidad, revisiones sistema ydisponibilidad de recursos.
5.2.-Enfoque del cliente: identificar, definir y comprender las necesidades y requisitos del cliente.
5.3.-Politica de calidad: documentada y consecuente con el resto de requisitos.5.4 Planificación.
5.4.1.-Objetivos: documentar objetivos (consecuentes con política y con mejora continua)deben ser mediables.
5.4.2.-Planificacion de la calidad: documentada y consecuente con el...
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